2025年，中共中央办公厅、国务院办公厅《提振消费专项行动方案》印发，全面启动促消费稳经济行动。陕西省持续深化“三个年”活动，提出“挖掘消费潜力，提升服务品质，聚力打好提振消费硬仗”。广发银行西安分行聚焦“提振消费、扩大内需”政策导向，建立起“统筹协调—专项支持—跟踪闭环”的协同机制，迅速响应、多维发力，截至2025年4月末，该行个人贷款余额86亿元，年内累计投放4亿元，为陕西省消费市场回暖升级注入强劲动能。

  创新金融产品，激发消费活力

  广发银行西安分行精准把握市场与消费者需求，推出差异化消费金融产品，为不同客群提供个性化信贷支持。针对大宗消费品以旧换新需求，该行创新推出“优享贷”大额信用消费贷款产品，通过消费立减金等活动进一步加大利率优惠，有效减轻消费者“以旧换新”经济压力。截至4月末，该行个人消费贷款余额近5亿元，当年提供上亿元信贷支持，有效满足各类客户消费需求。在绿色消费领域，该行对新能源汽车提供“首付20%+中期还款50%+尾款30%”的还款方式，更是与“鸿蒙智行”开展专项合作，激活购车人置换意愿，带动新能源汽车消费增长。

  拓展消费场景，提升服务品质

  广发银行西安分行积极推动消费场景融合，与本地奈雪的茶、良品铺子、瑞幸咖啡、米旗、遇见长安、大厨小馆等优质商户开展深度合作，涵盖餐饮、购物等多个领域，构建全方位消费服务生态。通过“周五五折”“天天优惠”“超值套餐”等联合推广活动，为消费者带来实实在在的优惠。与此同时，该行通过科技赋能优化消费体验，开通线上开立和激活信用卡业务，消费者可通过手机银行、网上银行等渠道，随时享受便捷的金融服务。

  落实纾困政策，提升消费意愿

  当前，部分居民因经济环境变化、收入波动等因素面临的还款压力，广发银行西安分行积极落实“以客户为中心”的服务理念，推出“应延尽延”政策，通过合理调整贷款偿还期限等灵活还款方案，切实缓解客户还款压力，稳定消费信贷市场，激发居民消费意愿。为提升服务效率，该行依托数字化转型成果，优化贷款审批流程，缩短放款时间，客户可通过手机银行实现“随借随还”，持续提升金融服务可得性和便利性。

  深耕普惠金融，精准滴灌百业

  小微企业和个体工商户是消费市场的重要供给主体。广发银行西安分行积极落实小微企业融资协调机制，持续加大对批发零售、住宿餐饮等重点消费服务市场主体的金融支持力度，通过畅通申贷、办贷渠道，扩大用信覆盖面。同时，该行还加强了与政府部门、行业协会等机构的合作，共同搭建担保服务平台，为小微企业及个体工商户提供更加全面、精准的金融支持。截至4月末，该行累计为小微企业及个体工商户提供融资支持近5亿元，有力支持实体经济发展。

  优化金融环境，强化权益保护

  广发银行西安分行将消费者权益保护作为重要抓手，建立健全消费投诉快速响应机制，形成“质量管控+风险防控”的“双控”保障体系，筑牢居民消费金融安全屏障。该行持续深化“党建+消保”模式，通过营业网点、手机银行、微信公众号等渠道，开展防电信诈骗、理性借贷、个人信息保护等“线上+线下”金融知识普及活动，提升消费者识别风险和防范能力，消除消费顾虑，夯实消费信心。

  未来，该行将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，紧跟政策导向，创新金融产品与服务模式，持续加大对消费领域的支持力度，为居民“能消费、敢消费、愿消费”提供支撑，持续为陕西省提振消费、赋能美好生活贡献金融力量。

  （供稿：广发银行西安分 ）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】