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延安市银行业协会组织开展自律公约及文明规范服务督导检查
发表时间:【2025/6/10】    浏览次数:【899】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

  近期,延安市银行业协会根据年度工作要点,制定2025年自律公约及文明规范服务督导检查工作方案,在辖区30家会员单位自查工作基础上,组织开展了现场督导检查工作。督查组深入辖区县域支行、城区支行、乡镇基层网点等各类型机构,现场出具督查问题反馈表10份,发现并现场督导整改问题21个。

 

  一是重点督导营业网点对特殊困难客户落实预约上门服务,对网点突发情况建立应急处置预案;二是督导提示网点对“个消贷利率低于3%”等过期宣传海报、折页及时予以撤除;三是对网点大厅堆放杂物问题立行立改,对电子设备故障问题,督导上下联动尽快维修;四是调研督导金融知识万里行、防范非法集资宣传活动落实情况;五是严明工作纪律,改进工作作风。行前督查组认真学习了违反中央八项规定精神相关典型案例通报。现场督查期间,督查组对网点公积金“就近办”等特色便民服务措施予以充分肯定,同时为网点送上协会定制现金取款袋,促进网点改善现金业务客户体验。

  下一步,延安市银行业协会将通过“四不两直”方式,进一步完善自律公约及文明规范服务常态化督查机制,以查促改,以查促治,助力金融监管,持续推进文明规范服务走深走实。

  (供稿:延安市银行业协会)

【编辑:高春茹;审核:史雅蕊】      


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