为积极贯彻落实陕西金融监管局关于进一步健全金融纠纷多元化解机制的工作要求，7月2日，陕西省银行业协会联合多家金融机构召开小额纠纷调解工作座谈会，对优化小额金融纠纷调解机制、提升金融服务质效、切实保护金融消费者合法权益工作展开积极探讨。金融机构消保纠调工作负责人及纠调员参加会议，陕西金融监管局消保处派员对会议进行业务指导。

  会议围绕当前小额金融纠纷调解中的难点、堵点展开深入交流，与会代表就完善调解流程、构建合作模式、加强业务协作、推动工作交流、提升工作效能等方面提出建设性意见。省协会相关负责人表示，将充分发挥行业维权作用，推动建立高效、便捷的纠纷化解渠道，助力营造公平和谐的金融消费环境。  

  与会银行金融机构代表一致表示将积极配合调解机制创新，共同提升金融纠纷处理效率与消费者满意度。下一步，陕西省银行业协会将汇总意见建议，在陕西金融监管局消保处的指导下推动相关举措落地，为金融消费者提供更加优质的服务保障。

  （供稿：陕西省银行业协会  张茜）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】