数字化转型是一场没有终点的马拉松，中信银行西安分行始终在探索中前行，在实践中成长；全行通过科技与金融的深度融合，全行旨在打造一个更加智能、敏捷的现代化银行运营体系。
对公开户对接项目：打造企业服务新速度
根据中国人民银行和国家市场监督管理总局加大改革力度，不断提升企业开办服务水平的工作要求，中信银行西安分行建设对公开户对接系统项目，依托陕西省企业开办全程网上办服务平台，建立银行预约开户线上服务机制，实现企业开办与银行开户无缝衔接，有效提升企业开办的“含金量”和银行开户服务效率。
中信银行西安分行积极与陕西省市场监督管理局对接，申请加入可预约开户银行，与陕西省企业开办全程网上办服务平台进行接口对接，实现与服务平台的数据接收和反馈功能，即时进行信息交互。对公开户对接系统部署在总行一线专属作业平台，前端使用VUE框架，后端基于总行快捷协作平台进行开发，实现获取企业预约开户信息、将银行开户结果推送至陕西省市场准入系统、推送可预约开户网点信息、企业预约开户信息查询及录入、可预约开户网点信息查询及录入、网点管理员信息查询及配置、发送业务处理提醒短信等功能。目前，中信银行西安分行已加入9家可预约开户银行网点。
智能录入系统：让不动产抵押“轻”装上阵
在办理个贷业务中，不动产抵押权证录入登载事项信息均由人工进行录入及核准，由于权证数量庞大，抵押室操作岗需花费平均每日五小时以上进行手工录入，任务繁重，手工录入不仅容易出现信息不准确等问题，且效率低下。
为了提高抵押权证信息输入的准确性、及时性、便捷性、高效性，便于押品管理岗对权证数据的管理分析，中信银行西安分行运用OCR智能识别及RPA技术，搭建不动产抵押权证智能识别录入系统。建立OCR模型，将非结构化数据生成结构化数据。累计标注235张样本数据、3628个字段、4264个点位后，通过多轮训练模型准确率到达80%；创新尝试OCR+RPA的技术模式，通过运用RPA对识别结果进一步处理，将识别准确率提升至95%；将识别完成后结构化数据自动录入到新一代个人信贷业务系统中，同时进行权证与系统中相关信息的核准。中信银行西安分行创新性的将OCR智能识别技术与RPA软件机器人技术有机结合，实现了抵押权证影像的自动识别及录入，单月自动识别录入不动产抵押权证业务1000余笔，人机交互效率提升5倍以上（5min/笔→1min/笔），同时进行权证与系统中相关信息的核准，在释放现有人员劳动强度的同时，提高权证信息录入的准确率。
通过建设不动产抵押权证智能识别录入系统，中信银行西安分行首次尝试OCR与RPA的创新结合，通过深度学习OCR提供的强大“视觉认知”能力，与RPA灵活的“自动化执行”能力深度交融，创造出能够真正理解、处理并基于文档内容采取行动的智能自动化解决方案，彻底重塑涉及文档处理的业务流程，释放新的生产力与价值潜力。
未来，中信银行西安分行将继续坚持“科技赋能业务、创新驱动发展”的理念，通过一个个具体项目的扎实推进，推动分行数字化转型取得新突破，为服务实体经济、助力区域发展贡献更强劲的金融科技力量。
(供稿 ：中信银行西安分行)
【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】
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