为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，积极践行金融机构社会责任，切实维护金融消费者权益，昆仑银行西安分行于9月15日至19日积极开展“金融教育宣传周”系列活动。

  周密部署重落实。9月初，该行领导带队前往国家金融监督管理总局陕西监管局开展拜访交流，就今年来投诉压降、宣传创新以及金融教育宣传周活动安排等进行报备。9月7日，该行积极响应参与拍摄“金融强国 陕耀消保”MV，与辖内多家金融机构共同唱响陕西金融好声音。9月15日，该行一行前往陕西金融监管局参加金融教育宣传周启动仪式暨“五彩三秦·金融消保”品牌创建活动，通过发放宣传折页和消保周边礼品等吸引周围居民积极参与，强化金融消费者权益保护意识，拓宽重点群体金融服务覆盖面。

  深入客群强宣教。9月18日，该行驻村工作队协助转移下雨高危居民，在村委会给村民们现场讲解防范电信诈骗和非法集资案例，让村民们轻松理解金融知识，增强个人保护能力和风险防范意识。各家支行积极前往代发单位及所辖社区开展金融知识宣讲活动，特别针对中老年客户群体，现场讲解存款保险制度和电信诈骗案例，提醒客户警惕协助提取公积金、低息贷款、取消自动续费等新型电信诈骗套路。同时该行聚焦伊朗留学生金融服务，创新推出“语言适配+全流程陪伴+协同提效”的一条龙服务方案，工作人员从防范跨境汇款中的资金风险到保障移动支付的信息安全，向伊朗客户进行详细解读提示。

  线上推广扩范围。活动期间，该行制作拍摄“养老保卫战”宣传视频，以闯关游戏映射现实中针对老年人的电信诈骗情景，提醒老年客户时刻谨防电信诈骗，守护好自己的养老金。各支行结合真实服务案例，通过新媒体平台发布风险提示和服务，推广“以案说险”防范知识小贴士。

  昆仑银行西安分行持续践行“金融为民、消保为民”的社会责任，通过此次线上线下的丰富活动，惠及群众2万人次，发放宣传资料3000余份，解答群众咨询1000余次，用有温度的金融服务筑牢金融民生安全防线。

  （供稿：昆仑银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】