“没想到这么多零散小币，你们这么快就帮我存好了，太谢谢了！”近日，在农行平利陈家坝支行的柜台前，客户李女士望着农行工作人员仅用短短40分钟就将6万元零散小币全部清点入账，连连道谢，难以置信地夸赞道：“这里的服务可真是没得说！”
据了解，李女士在平利县城经营着一家小商铺，日常营业收入积累了大量小面额零钱，因整理和存储不便，便抱着试一试的心态来到农行陈家坝支行，打算以办理存款的方式“消化掉这些小面额零钱”。该行客服经理接待后，第一时间开启零钱清点专项服务绿色通道，不仅主动协助李女士整点理零散小币，还通过点钞机与人工复核结合的方式，逐捆、逐把对这些零钱进行分类、清点、捆扎，全程耐心细致，仅用短短40分钟便完成了6万元零钱的存入手续。
当天，不少客户目睹了此次温情服务的全过程，纷纷表示，正是这些看似平凡的细节，让金融服务更接地气，也更有“烟火气”，也让老百姓感受到了银行的责任与担当。
“零钱业务虽然耗时耗力、流程繁琐，但只要是客户的实际需求，那就是我们银行义不容辞的服务职责。”该行负责办理此笔业务的客服经理真诚地表示。
此次暖心服务，是农行平利陈家坝支行践行“金融为民”理念、传递服务温度的小小缩影。自2022年底成立以来，该行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，针对零钱存取、残损币兑换等“小业务”，常态化提供优质便捷服务，以热心、细心、用心、耐心和贴心，倾力解决客户的“急难愁盼”，赢得了当地老百姓的一致好评。
（供稿：农行平利陈家坝支行 樊平 王青）
【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】
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