在金融消费市场高质量发展的进程中，消费者权益保护是维护市场稳定秩序、夯实行业健康根基的关键一环。建设银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护工作深度融入金融服务全流程，从产品设计、服务推广到客户维护，全方位筑牢金融消费安全防线，致力于为广大消费者提供安全、便捷、优质的金融服务，切实保障金融消费者的合法权益。为推动金融知识普及下沉，打通企业金融服务“最后一公里”，近日，建行西安丈八六路支行组建由业务骨干、消保专员组成的专业宣传团队，走进辖区内重点科创企业开展“零距离、接地气、有温度”的消费者权益保护主题宣传活动。

  活动现场，宣传人员紧扣企业经营特点与员工日常消费场景，通过典型案例剖析、互动情景模拟、一对一答疑解惑等形式，围绕电信网络诈骗防范、非法集资识别、个人信息保护、银行卡安全使用等高频风险点展开讲解。针对企业财务人员关注的对公账户资金核验、电子承兑汇票真伪鉴别、企业征信维护等专业问题，宣传团队结合近期发生的企业资金被骗案例，拆解诈骗分子的惯用手段，传授“三查三核”风险防控技巧；面向企业一线员工，通过还原“刷单返利”“冒充客服退款”“冒充领导转账”等常见骗局场景，引导大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀，活动期间，宣传人员还向企业及员工发放了《金融消费者权益保护手册》《反诈防骗指南》等宣传资料，将专业的金融安全知识送到企业经营一线与员工身边，用金融力量为企业稳健发展和员工财产安全保驾护航，筑牢银企协同的金融“防护盾”。此次进企业宣传活动，既是建设银行践行“金融为民”初心使命的生动实践，也是深化银企合作、共筑安全金融生态的重要举措。活动不仅提升了企业员工的金融风险防范意识和自我保护能力，更拉近了银行与企业之间的距离。

  展望未来，该行将继续坚守金融为民的初心，不断完善消费者权益保护工作机制，持续创新宣传形式与服务模式。通过常态化开展进企业、进社区、进校园等系列消保宣传活动，推动金融知识普及常态化、长效化，切实提升金融服务的质量和效率，为广大消费者营造更加安全、可靠的金融消费环境。

  （供稿：建行陕西省分行）

【编审：高春茹  杨雪琳】