为持续筑牢辖内居民金融安全防线，切实维护金融消费者合法权益，陕自贸下辖锦湖街支行始终将金融消费者权益保护工作摆在重要位置，紧扣“反假反诈进社区”工作核心，常态化开展系列金融宣教与便民服务活动，以“启航财富生活，筑牢安全防线”为实践导向，将专业金融关怀精准送达社区群众，用扎实举措推动消保工作走深走实。
支行立足社区居民金融服务需求，聚焦电信网络诈骗、假币识别、非法集资、金融产品合规使用等高频风险点，精心策划多元化宣教形式。通过在周边社区设立固定咨询台、流动宣传点，发放定制化消保宣传手册，开展案例解析会、趣味问答互动等多种方式，与居民面对面开展金融知识普及。工作人员摒弃晦涩术语，以通俗易懂的语言拆解复杂金融概念，细致解读相关金融政策法规，针对老年群体、金融知识薄弱人群等重点对象，进行靶向式宣教引导，耐心解答居民在账户安全、支付结算、理财投资等日常金融消费中遇到的疑问。
系列宣教活动得到了社区居民的广泛认可与积极响应，居民反馈“宣传内容实用解渴，针对性强”“通过学习掌握了不少反诈技巧，心里更踏实了”“对高利诱惑、陌生信息诈骗的警惕性大幅提升”。活动有效填补了部分居民的金融知识盲区，显著增强了社区群众的风险识别能力、自我保护意识和金融素养，为防范化解金融风险、构建平安和谐的社区金融生态环境奠定了坚实基础。
在推进消保工作过程中，锦湖街支行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深度强化银社联动机制，通过常态化开展进社区宣教活动，不仅搭建起金融服务与群众需求之间的沟通桥梁，更深化了支行与社区、居民的情感联结，巩固了金融服务基层的工作纽带，充分彰显了建设银行践行社会责任、服务民生大众的国企担当。
下一步，锦湖街支行将持续深化金融消费者权益保护工作，不断拓展宣教覆盖面、创新活动形式、丰富内容载体，将消保宣教与日常金融服务有机融合，常态化、长效化推进金融知识普及工作，持续陪伴社区居民提升“财商”素养，切实守护好人民群众的“钱袋子”，以专业、贴心的金融服务为辖内金融环境的安全稳定保驾护航，助力民生福祉持续提升。
（供稿：建行陕自贸锦湖街支行）
【编审：高春茹 杨雪琳】
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