为深入贯彻国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护的工作部署，全面落实金融消费者权益保护相关新规要求、精准对标监管评价最新标准，切实提升辖区银行业金融机构消保工作质效与监管评价应对能力，2月3日，商洛市银行业协会组织开展了金融行业消保评价提分线上专题培训。各银行机构消保工作分管领导、部门负责人及业务骨干，通过电脑和手机终端等参加了培训学习。

  本次培训聚焦当前银行业消保工作的核心痛点与最新监管要求，内容设置兼具专业性、系统性与实战性。培训以“消保评价新规十大关键动作拆解”为开篇，特邀行业专家以“考官视角”深度剖析了当前消保监管理念的演变趋势，对比了消保工作中“表面合规”与“实质落地”的核心差异，并针对金融服务模块的新要求，拆解了具体的创新管理动作及消保评价体系设计思路。

  培训从组织架构层面进行了分层拆解，明确了高层管理者、中层执行人员与基层员工的消保任务清单，并就制度优化与组织建设给出了具体的落地方案。针对消保评价中最易失分的环节，专家通过场景化拆解，梳理出七大评价要素的常见失分点，并提供了可直接应用的战术动作，重点讲解了材料准备的“三拒”原则，警示消保工作人员避免因过度包装“漂亮材料”而引发的扣分风险。此外，培训还特别指出了自评估报告中的5个核心陷阱，帮助规避报告中常见的表述错误。

  培训结束后，参训人员反馈热烈，大家一致认为本次培训不仅厘清了消保评价的底层逻辑，更掌握了一套通过消保评价体系指导规范工作程序的科学方法，为提升消保工作质效奠定了基础。

  下一步，商洛市银行业协会将充分发挥桥梁纽带作用，组织开展更多实用性的消保类专题培训，强化培训实效供给，为新设立的商洛市金融纠纷人民调解委员会平稳有序运行筑牢坚实根基。

  据悉，辖内保险行业机构、新设立的商洛市金融纠纷人民调解委员会工作人员也参加了本次培训。

  （供稿：商洛市银行业协会 张静）

【编审：高春茹  杨雪琳】