为切实履行金融企业社会责任，提升金融消费者风险防范意识和权益保护能力，昆仑银行西安分行积极落实监管部门及总行工作部署，以“3・15国际消费者权益日”为契机，整合线上线下资源，通过融融协同、政社联动、银企共建等多种形式，开展全方位、多层次、广覆盖的金融消费者权益保护教育宣传活动，为金融消费者筑牢财产安全防线。

  融融协同聚合力，广场宣教掀热潮。3月10日，昆仑西安分行响应国家金融监督管理总局陕西监管局号召，联合112家金融机构在碑林区开展集中宣传活动。活动现场搭建消保宣教展位，摆放宣传折页、发放消保周边礼品，还设置特色趣味游戏，吸引广大市民积极参与。

  五进服务沉一线，精准宣教暖民心。各支行与地方单位、社区、行业协会紧密联动，围绕数字金融赋能民生、科技服务方便惠民等主题，深入开展金融知识宣教“五进入”活动，打通消保服务“最后一公里”。在乡村，分行与略阳县白雀寺镇一里沟村举办“清朗金融网络 守护安心消费”宣传活动，镇村干部、村民代表30余人参与，驻村干部通过知识讲解、案例分析等方式，向村民普及金融消费者八大基本权益、个人信息及银行卡保护等知识，筑牢乡村消保防线；在社区，6家支行联合宝石花物业、长庆石化小区物业开展系列宣传，湖滨花园支行借“便民活动日”揭露AI换脸诈骗、虚拟货币投资陷阱等新型诈骗手段，泾河园支行携手金凤党群服务中心聚焦“一老一少”重点人群，提醒老年人警惕养老诈骗、保护个人信息；在企业，分行深化银企协同，3月2日至10日与8家代发单位开展10场主题联建活动，结合元宵节、女神节等契机打造消费场景，通过诗意对决、案例解析、知识问答等形式，向企业员工普及反诈技巧、存款保险制度等知识，提醒警惕新型电信诈骗套路；在新就业群体聚集地，未央湖花园支行联合长庆运输有限公司，为货车司机、网约车司机开展针对性金融知识宣传，友谊路支行在外卖员集中区域，重点讲解线上金融服务操作及安全注意事项，精准护航“两司两员”金融安全；在商圈，兴庆路支行走进周边商户开展消保宣传，分行还对存量电子收单商户开展回访及消保宣讲，提示商户警惕电信诈骗、规范交易行为，优化商户金融生态。

  线上线下齐联动，寓教于乐传知识。自3月起，西安分行充分发挥线上平台传播优势，打造多元化线上消保宣传矩阵。3月11日至15日，在权益平台开展“315答题赢好礼”活动，以答题闯关的形式普及消保常识，展现“昆仑源保”消保子品牌及理念，吸引消费者积极互动；针对老年群体易受AI语音诈骗侵害的特点，分行制作“以案说险：当AI戴上假面 警惕新型AI语音诈骗”主题反诈漫画，于3月12日在网易新闻平台发布，以“案例警示+通俗解读”的形式，实现反诈知识的精准传递与广泛覆盖，打破传统宣传模式局限。

  此次“3・15”金融消保宣传活动，昆仑银行西安分行通过线上线下融合、点面结合推进的方式，让金融消保知识走进千家万户、各行各业，有效提升了不同群体的金融风险防范意识和自我保护能力。下一步，昆仑银行西安分行将持续把金融消费者权益保护工作融入日常服务，不断创新宣传形式、提升服务质效，进一步织密金融消保防护网，为金融消费者打造安全、便捷、贴心的金融服务环境，以实际行动践行金融企业的社会责任与担当。

  （供稿：昆仑银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】