为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性，华夏银行西安分行于2026年3月12日举办“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨“金融素养提升之春季沙龙”活动，以“智慧投资·理性守护”为主题，精准面向高净值客户群体开展沉浸式金融教育，取得显著成效。

体验式设计：沉浸互动，寓教于乐

  本次活动突破传统讲座模式，采用“参观体验+沉浸观影+警银联动+专家授课+互动竞技”五维立体设计，打造金融教育“强磁场”。

  实地感知环节，组织客户参观分行消费者权益保护公众教育区，通过可视化展陈、案例情景还原等方式，直观呈现金融消费者八项基本权利、个人信息保护要点及纠纷化解渠道，让客户在沉浸式体验中深化权益保护认知。

  沉浸观影环节，现场播放西安分行近年来自主创作的防范非法金融活动获奖宣传短视频。通过“温情陷阱”“高息诱饵”“熟人骗局”等戏剧化情节，将非法集资、养老诈骗、非法荐股等常见套路搬上荧幕，以“代入式”观感帮助客户识别犯罪话术、筑牢心理防线，观影后客户纷纷表示“故事真实震撼，警示入脑入心”。

  警银联动环节，特邀辖区公安反诈中心民警现场授课。民警结合2025年以来辖区高发的“虚假投资理财”“冒充公检法”“AI换脸诈骗”等新型案件，深度拆解诈骗分子“钓鱼—养猪—收割”的完整链条，传授“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）防诈口诀及紧急止损技巧，以“权威声音”提升客户风险警觉，构建“银行预警+公安打击”的双重防护网。

  趋势研判环节，结合当前宏观经济政策与资本市场动态，剖析市场波动规律，引导客户建立“长期主义”投资观，从源头筑牢理性投资心理防线。

  知识竞技环节，创新设置“金融智慧擂台”，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、理性资产配置等热点设计情景模拟题，客户踊跃抢答，现场气氛热烈，在寓教于乐中强化风险识别与应对能力。

靶向性供给：精准实用，直击需求

  针对高净值客户投资渠道多元、金融需求复杂的特点，活动量身定制教育内容。一是政策解读“接地气”，将晦涩的金融术语转化为通俗易懂的案例分析，帮助客户准确把握监管导向与市场逻辑。二是风险提示“划重点”，专题剖析非法集资“画饼—造势—吸金—跑路”四步套路及私募基金、财富管理领域的新型诈骗手法，结合属地真实案例以案说法，增强警示震慑效果。三是服务展示“透明化”，系统介绍该行防非打非工作机制、产品合规审查流程及客户资金安全保障措施，以“阳光服务”赢得客户信任，强化合规经营认同。

人民性导向：教育服务，双向赋能

  本次活动将金融知识普及与高端客户服务有机融合，实现了“三个提升”：客户金融素养提升——通过互动问答检验，客户对非法金融活动识别准确率显著提高，风险防范意识明显增强；警银协作效能提升——搭建“公安+银行+客户”三方联动平台，形成反诈防非工作合力；服务黏性提升——客户普遍反馈活动内容“听得懂、用得上、记得住”，对华夏银行专业能力和责任担当给予高度评价；品牌形象提升——以“有温度、有深度”的教育宣传，彰显该行坚守人民立场的初心使命。参与客户纷纷表示，此类“小而精、专而实”的沙龙活动，既满足了高净值群体对专业资讯的需求，又切实守护了“钱袋子”安全。

  下一步，华夏银行西安分行将持续深化金融教育宣传长效机制，聚焦“一老一少一新”等重点群体差异化需求，创新“场景化、游戏化、数字化”教育模式，推动金融知识普及常态化、精准化、实效化，为构建和谐金融消费环境、提升人民群众金融获得感贡献华夏力量。

  （供稿：华夏银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】