为深入践行金融工作的政治性、人民性，持续提升群众金融素养，共同维护安全稳定的金融环境，“3·15”期间，陕西农信紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦重点人群，创新宣教形式，延伸服务触角，将金融知识送到千家万户，持续筑牢消保“防火墙”，守护百姓“钱袋子”。

  筑牢网点阵地，加强“沉浸式”宣传。坚持统筹推进、协同发力，全辖2000余个网点立足县域城乡，紧密结合地缘特点，以厅堂为主阵地，因地制宜开展宣传。营业网点通过LED屏滚动播放主题口号，在大厅电视播放宣教视频，在“公众教育区”摆放《金融权益保护一本通》手册等宣传资料，营造浓厚的宣传氛围。在厅堂设立咨询台，利用客户办理业务的等待时间，通过微沙龙、面对面宣传等形式，以案说险、以案说法，使金融知识融入消费者生活。

  坚持送教上门，聚力“精准式”触达。各行社借助“新禾行动”时机，以深入开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”宣传为主线，加强对防范互联网贷款乱象、虚拟货币交易风险、个人信息保护、反电诈等内容的宣传，增强群众风险防范意识。大力普及金融科技相关知识，手把手指导群众使用手机银行、远程银行，推广“大字版”、尊老专线、智能语音等功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。略阳联社走进加油站、社区驿站，聚焦网约车司机、大车司机、快递员、外卖员等“两司两员”新就业形态劳动者，以消保知识守护平安出行。澄城联社将金融知识宣教与学习马百党先进事迹、传承发扬“背包精神”紧密结合，开展“提着背包进村去”实践活动，以接地气的方式普及金融知识。

3月12日，略阳联社“红马甲”志愿服务队到圆通速递站开展宣传

  创新宣传形式，形成“矩阵式”合力。持续拓展线上宣传渠道，通过官网、公众号、视频号等自有媒体发布“3·15”宣教内容。省联社在“陕西农信”公众号推送风险提示，各级机构制作长图、漫画，拍摄金融知识宣传微作品和“高管讲消保”微视频，扩大宣传影响力。西乡农商行开展直播宣传活动，设置金融知识普及、有奖问答、案例宣讲等互动环节，直播间气氛热烈，网友踊跃参与，纷纷点赞刷屏。

3月12日，西乡农商银行联合峡口社区居委会开展网络直播活动

  提升客户体验，推行“枫桥式”服务。坚持“优质服务就是最好的金融消保宣传”，将消保理念融入业务全流程，以优质服务赢得客户口碑。活动期间，省联社成立3个督导组，到9家行社对消保工作进行现场检查，到14家“枫桥式”金融消保服务工作站做督导指导，引导各级机构健全矛盾纠纷化解机制，用心用情用力解决客户问题，从源头避免投诉发生。各行社组织开展了消保服务培训，规范催收与营销行为，加强合作机构管理，增强员工消保意识，有效防范侵权风险。

  陕西农信将以本次活动为新起点，继续深入践行以人民为中心的价值取向，扎实履行金融消保责任，积极构建全方位、多层次、立体化的金融知识宣教体系，为营造安全、和谐、有序的金融消费环境贡献力量。

  （供稿：陕西省农村信用社联合社）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】