近日，客户薛女士将一面锦旗送至民生银行西安科技六路支行，对支行成功拦截其被诈骗资金、守护住血汗钱的暖心行动表示诚挚感谢。同日，高新区反诈中心也专程送来表扬信，高度认可支行在此次堵截案例中的专业处置能力与责任担当。

  4月15日15时40分，民生银行西安科技六路支行营运主管通过系统预警信息，敏锐发现客户薛女士的资金交易存在异常：其两笔合计14万元的定期存款被提前销户并转至异地他行陌生账户，疑似存在涉诈风险。支行立即致电客户核实情况，然而客户电话一直无法接通。支行第一时间启动警银联动机制，将线索上报高新区反诈中心。经核实，被骗资金尚未转出，高新区反诈中心立即对交易对手账户进行了紧急止付。在银行与警方的通力协作下，最终成功联系到客户并协助报警，14万元被骗资金被成功拦截并顺利返还，避免了客户的重大财产损失。

  一直以来，民生银行西安分行始终将防范电信网络诈骗作为重点工作，持续加强员工反诈培训、优化预警处置流程、深化警银联动机制，全力守护人民群众的财产安全。未来，该行将继续秉持以客户为中心的服务理念，筑牢金融安全防线，以实际行动守护好客户的“钱袋子”，践行金融机构的责任与担当。

  （供稿：民生银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】