今年以来，昆仑银行西安分行紧扣产融结合、协同发展工作部署，以公私深度联动为抓手，以专项竞赛为载体，精准深耕产业链客户市场，全力攻坚代发工资业务，通过一体化协同服务、定制化金融方案、零距离上门服务，实现对公获客、零售拓客、客户活客多维突破，有效夯实零售客户根基，彰显金融惠民担当。

  机制搭桥聚合力，打破条线业务壁垒。为破解条线割裂、客户资源挖掘不充分等问题，西安分行个人金融部牵头，落地财富扩容竞赛专项行动，建立个人金融、公司业务、小微金融多部门联动机制，联动辖内各支行搭建跨部门一体化协同作战，打破业务壁垒、整合客户资源、凝聚营销合力，构建“统一部署、条线联动、全员攻坚”的代发业务攻坚格局，为业务高效推进筑牢机制保障。

  精准摸排挖需求，一户一策定制服务。依托专项竞赛工作契机，西安分行精准锚定核心客群，靶向开展客户深耕工作。各条线、各机构全面梳理存量授信客户、合作商户及小微企业资源，重点聚焦石油工程、钻井等本地核心产业链企业，通过实地走访摸排企业经营情况、人员规模、薪资发放模式，精准捕捉客户金融痛点。针对产业链企业员工野外施工、作业分散、线下办卡不便等实际难题，坚持“一户一策、精准赋能”，为企业量身定制代发工资专属服务方案。

  上门服务提质效，代发拓展取得新突破。为提升服务质效、打通金融服务“最后一公里”，分行优选各机构业务骨干组建专项上门服务小队，主动走进合作企业，一站式完成代发协议签约、批量开卡、薪资代发落地等全流程服务，免去企业员工往返网点办理业务的繁琐流程。截至5月末，分行公私联动新增代发合作企业16户，新增代发个人客户1128名，代发工资拓展工作取得阶段性亮眼成效。

  金融服务再延伸，深耕客户激活存量。在业务拓展的同时，分行坚持“服务落地、宣教同步、增值赋能”，将普惠金融服务与客户经营深度融合。上门服务期间，客户经理同步开展金融知识普及宣传，面向企业一线员工讲解安全用卡、手机银行使用、反诈防骗等实用金融知识，切实提升产业工人金融风险防范意识。同时，依托线上企微搭建专属服务阵地，宣传手机银行运用、快捷支付绑卡等一站式增值服务，在严守合规经营底线的基础上，有效激活个人账户活跃度，持续提升客户粘性与忠诚度。

  下一步，昆仑银行西安分行将持续深化公私联动长效机制，巩固财富扩容竞赛成效，持续优化服务流程、升级上门综合金融服务体系，持续深挖存量客户代发资源、拓宽产业链服务覆盖面，以精细化、专业化、暖心化的综合金融服务赋能实体产业发展，推动零售业务高质量发展再上新台阶。

  （供稿：昆仑银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：杨雪琳】