为切实守护老年金融消费者合法权益，筑牢老年群体金融安全防线，深化普惠金融服务、传递金融温度，近期，西安银行走进老年大学、乡村社区、街道公园，集中开展金融知识科普、独居老人慰问、适老便民服务等系列公益活动，以常态化暖心举措践行地方金融机构的社会责任与初心使命。

  普及金融征信知识 筑牢老年风控屏障

  依托2026年“金融知识万里行”宣传工作部署，西安银行铜川分行营业部走进铜川市老年大学，开展专业化、针对性的老年金融知识宣讲活动。本次宣讲聚焦老年群体高频金融风险与金融服务需求，内容贴合老年日常生活场景。工作人员重点拆解电信网络诈骗常见套路，详细讲解诈骗识别技巧、受骗后的应急处置方法，全方位守护老年群众财产安全；围绕征信权益保护开展科普宣讲，普及征信基础知识、征信保护要点，引导老年人重视个人征信、维护良好信用记录。同时，通过专业的投资者教育讲解，引导老年群体树立科学理性的资产配置和投资理财观念，帮助大家规避盲目投资风险。此次进校园宣讲，将专业的金融知识转化为通俗易懂的讲解内容，有效提升了老年学员的金融风险防范意识和金融素养。

  端午慰问送温暖 银社共建暖民心

  端午前夕，西安银行朱雀路支行深耕银社共建，开展“端午慰问暖人心”公益关爱活动。支行组织员工志愿者走访慰问辖区独居老人、困难家庭，重点走访抗美援朝老党员及两户困难独居家庭，为老人送去生活慰问物资。志愿者与老人们促膝长谈，细致询问老人的身体健康状况、日常生活起居及实际生活需求，耐心倾听老人心声，为他们送上节日的温暖与祝福。此次暖心慰问，不仅拉近了银行与群众的距离，让特殊老年群体切实感受到社会关怀，更深化了银社共建情谊，充分彰显了西安银行的温情担当。

  金融服务进乡村 适老惠民护平安

  6月11日，针对乡村老年群体金融知识匮乏、反诈意识薄弱、智能金融操作困难等痛点问题，西安银行鄠邑区支行走进辖区罗什村，开展“守护金融权益，数智温暖民生”专项金融惠民宣传活动，把优质便民金融服务送到乡村群众家门口。活动采用摆摊宣讲、案例剖析、现场答疑、手把手教学等接地气的形式，精准贴合乡村老年人的接受习惯。工作人员重点围绕养老诈骗、电信诈骗、虚假社保代办、非法集资等农村高发金融风险，深度拆解诈骗手段，普及防骗核心要点；同时普及存款保险、人民币真伪识别、个人信息安全保护等基础金融知识。针对老年群体智能设备使用短板，工作人员开展专属适老化教学，手把手指导老年人操作手机银行查询、线上生活缴费等常用功能，反复强调银行卡密码、验证码保护要点，叮嘱群众坚守“不轻信、不透露、不转账”的安全底线。此外，工作人员面对面解答村民关于养老金存取、银行卡使用、金融维权等各类日常金融疑问，切实为群众排忧解难，筑牢乡村金融安全防护网。

  街头科普零距离 普惠金融入人心

  与此同时，西安银行未来支行积极延伸普惠宣传触角，走进辖区街道、城市公园、社区广场开展常态化金融科普活动。活动依托群众休闲场景，以面对面交流、发放宣传手册、现场互动答疑的轻松形式，向过往老年居民普及反诈防骗、假币识别、理性储蓄等实用金融知识。工作人员结合生活中真实发生的金融诈骗案例，用通俗易懂的家常话语拆解金融风险、讲解避险技巧，让晦涩的金融知识变得简单易懂。现场老年群众积极参与互动，主动咨询日常遇到的金融难题，工作人员逐一细致解答、耐心指导。沉浸式、零距离的宣传方式，让群众在休闲之余轻松学习金融知识，有效提升了老年群体的自我保护意识和风险抵御能力。

  本次系列专项活动，立足老年群体金融服务刚需，精准聚焦老年金融服务痛点难点，兼顾金融知识科普与公益温情服务，全方位、多场景落地适老化普惠金融服务。下一步，西安银行各支行将持续坚守“金融为民”理念，常态化推进金融知识进社区、进乡村、进校园，持续深耕老年客群服务，不断优化适老金融服务举措、延伸金融服务触角，切实守护广大老年群众的“养老钱”“安心钱”，以实际行动履行地方金融企业社会责任，营造安全、和谐、暖心的普惠。

  （供稿：西安银行）

【编审：高春茹  杨雪琳】