连日来，陕西商南农村商业银行坚持以清廉建设引领金融服务提质增效，牢固树立“百姓银行”发展定位，持续锤炼务实过硬工作作风，破除坐等群众上门的固有思维，聚焦群众急难愁盼下沉服务重心。一系列惠民服务稳步落地，今年以来，该行以一件件民生实事践行金融为民初心，用翔实数据交出服务答卷，不断提升县域群众、经营主体的获得感幸福感。

  聚焦特殊群体，优化便民服务解民忧，打通服务群众“最后一公里”。全行恪守为民清廉服务准则，坚决杜绝办事推诿、服务生冷等现象。针对县域高龄老人、残障群众、偏远村组居民办事出行难题，组建多支党员流动服务小队，携带移动业务终端常态化进村入户，上门办理社保卡激活、信息核验、密码重置等业务。已累计开展上门服务260余次，为行动不便特殊群众办结业务310余笔。各网点持续完善适老化服务配套，规范设立老年服务窗口，配齐轮椅、老花镜、便民饮水、应急药品，精简业务流程，压缩群众等候时长。家住山区的肢体残疾村民王某，常年不便前往网点办理养老账户认证，服务队专程驱车上门办理，他感慨地说：“银行工作人员不摆架子、办事公道，实实在在为咱老百姓着想。”一桩桩贴心举措，让清廉作风转化为触手可及的金融温度。

  聚焦乡村产业，推行阳光信贷助振兴，严守廉洁办贷底线。该行持续规范信贷权力运行，落实阳光信贷工作机制，公开授信标准、业务流程、贷款利率，筑牢信贷廉洁防线，严防人情贷、关系贷，信贷业务全程透明，主动接受群众监督。围绕县域茶叶、中药材、林果、畜禽养殖等特色产业，组织客户经理常态化入户走访，建立农户经营需求台账，稳步推进整村授信、信用户评定。依托线上信贷产品简化审批环节，实行随借随还、循环授信。今年累计投放涉农贷款超4.2亿元，授信农户、家庭农场、专业合作社1300余户。同时落实小微企业减费让利、无还本续贷政策，有效缓解个体商户资金周转压力。不少种养大户说道：“贷款流程明明白白，不用托人情、找关系，公平公正，让人心里踏实。”源源不断的金融活水，精准浇灌乡村产业沃土。

  聚焦金融安全，广泛科普宣传守万家，筑牢基层金融风险防线。该行把作风建设融入金融知识普及工作，构建立体化宣传网络，借助乡镇集市、村组活动、社区院落开展常态化宣讲，重点普及电信诈骗防范、养老骗局识别、理性借贷、征信保护等实用知识。今年累计开展线下宣传活动48场，发放科普资料6000余份。柜面员工坚守从业准则，对大额转账、可疑交易主动问询、做好风险预警，成功劝阻20余起潜在电信诈骗，用心守护群众养老钱、血汗钱。在普及金融知识的同时，积极引导群众监督金融服务行为，携手营造风清气正的县域金融环境。

  聚焦乡村共建，下沉一线走访暖民心，构建亲清银民关系。坚持党建引领基层金融服务，工作人员常态化深入村组街巷走访调研，畅通群众诉求渠道，建立问题清单、逐项推动落实。持续优化农村信用环境，对守信农户、经营主体给予授信、利率政策倾斜，推动金融服务深度融入乡村治理。全体员工严守各项纪律规矩，坚持秉公办事、清白服务，自觉谢绝群众各类馈赠，守住交往界限，构建“亲而有度、清而有为”的银民关系，用心当好乡亲们家门口可靠的金融伙伴。

  扎根县域多年，陕西商南农村商业银行始终以服务“三农”、小微企业和地方民生发展为根本使命，持续推动清廉建设与业务发展深度融合。未来，该行将持续厚植清廉从业根基，深耕乡村一线，不断丰富普惠服务举措，以更加规范透明、温情务实的金融服务，助力和美城乡建设稳步前行。

  （供稿：陕西商南农村商业银行）

【编审：高春茹  杨雪琳】