农行白水支行本着“守土有责、守土尽责”的宗旨，通过多种强有力的抗疫举措，对当前疫情防控工作进行在强调、再动员、再部署，全力做好常态化疫情防控，维护广大员工和客户的身体健康和生命安全。同时结合疫情的形势变化责态度，合理布局营业网点、畅通线上服务渠道，确保满足客户支付结算。资金融通等金融需求，全力保障金融服务不停歇。
一、提高站位，成立组织强领导。
疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，白水支行党委高度重视、迅速行动、主动作为，坚决落实和配合地方政府和监管部门的统一指挥安排。第一时间成立疫情防控应急领导小组，召开疫情防控工作会议，从提高政治站位、完善应急预案、加强防疫措施、保障金融服务等方面进行安排部署，保障疫情防控期间组织保障有力、措施全面规范、落地执行到位。
二、有效应对，安全运营有保障。
慎终如始、严防死守。白水支行根据防控应急预案，各部门齐心协力、快速响应，形成抗击疫情的强大合力。一是做好防疫物资储备，支行综合管理部及时购买口罩、消毒液、一次性手套等防疫物资，并对全行员工发放，确保全体员工和客户的生命健康安全。另外，对该行扶贫包联的郭畔村捐献医用口罩1000个，一次性手套200只，纸杯两箱，消毒洗手液6瓶，高浓度消毒液5公斤等，并配备了一些日常生活物资，保证居民安全防护和基础生活保障。二是严格落实卫生防疫制度，所有营业网点均统一配备体温计、消毒液、口罩等防疫设备和物资，以此有效应对疫情，切断传播途径，要求责任人员每天定时做好营业柜台、网点厅堂、办公场所、自助机具、现钞、食堂等的卫生防疫管理，对各类机具和区域实行每日两消毒，重点区域每日三消毒，在网点醒目位置张贴提醒客户佩戴口罩、出示健康码等提示语，以细致入微的贴心服务维护公共环境卫生，让客户放心，让客户安心。三是建立信息上报机制，严格实行疫情“日报告”和“零报告”制度，要求3个部室及4个网点负责人做到“每日一查、每日一报”，严密关注员工身体状况，确保疫情防控早发现、早报告、早处置，同时，组织全体员工分批分次进行核酸检测，从源头上筑牢抗疫“防火墙”。四是做好疫情防控宣传，为确保广大客户、员工身体健康及金融稳定，白水支行通过LED屏、悬挂横幅、志愿服务等形式，大力宣传疫情防控和公共卫生知识宣传普及工作，严格舆情管理，不信谣、不传谣，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。
三、畅通渠道，线上服务不断档。
白水支行在做好疫情防控工作的同时，积极通过对外推广宣传电子银行产品服务指南，引导客户利用手机银行。网上银行等线上服务平台，让客户足不出户即可享受安全高效的金融服务。一是在营业网点公布应急电话，指派专门业务骨干提供电话服务，第一时间解答客户业务咨询，协助客户线上办理业务。二是对特殊客户提供上门服务，最大限度帮助客户解决难题，疫情期间，为白水县疾控中心办理线上聚合码，安装播报系统，实现无接触收款服务，保证疾控中心工作安全有效进行。三是开展线上集中培训，对各项业务进行学习交流，为后续业务开展积蓄力量。战“疫”期间，白水支行积极开展产品线上营销，成功代销爆款基金500万元，营销信用卡分期50万元，储备客户资源200万元，累计发放贷款120万元。
疫情无情人有情！在抗击与防控疫情的关键期，白水支行将进一步提高站位，全力以赴，众志成城，坚定不移做好疫情防控工作部署，切实以人性化的措施和服务，助力打赢疫情防控阻击战。 （供稿：农行陕西分行 撰稿：农行渭南白水支行） 【编审：荆东；编辑：张波】
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