近年来，农行陕西分行始终坚持聚焦不同客群差异化需求，以客户需求为导向，努力践行企业社会责任，通过打造丰富的产品体系、创新科技应用，将互联网思维和普惠金融深度融合，成功打造了涵盖商旅、青年、车主、女性、亲子、互联网+等丰富权益的全生态链信用卡体系，覆盖50类主题共计300余款产品，在产品设计、技术创新、客户体验、服务口碑等方面获得了市场和用户的高度认可，连续两年信用卡新增有效客户同业第一。
该行围绕衣、食、住、行、娱、游、购等高频应用场景，相继推出针对日常消费的现金分期、账单分期产品及购车、装修、教育、旅游等大额消费的多种专项消费信贷产品。连续五年举办“农行汽车节”，助圆数万名客户购车梦，便捷资金支持助力客户优享人生。同时，加大产品创新力度，推出“长安大学校友卡”“三秦青年信用卡”“樊登读书联名卡”等个性化信用卡，满足各类客户的金融消费需要。
值得关注的是，2014年农行陕西分行在业内首发针对女性权益的漂亮妈妈卡，截至目前，发卡总量接近18万张；2020年9月推出的针对商务人士及年轻客群的环球商旅卡，短短5个月发卡总量接近11万张；车主专属ETC产品发卡量4年突破75万张，产品市场份额总量同业领先。
该行始终心系大众，致力于为数百万客户提供贴心的普惠金融服务。积极建立“有温度”“有广度”的服务体系，品牌形象不断焕新升级。先后举办农行“暖到家”“家装节”“美食节”系列专题特惠活动，以及“乐游天下”“乐享分期”“小积分，大梦想”系列特惠活动，持续开展加油满减、1元/10元洗车、美团消费立减、银联信用卡满额减等促销活动，持续整合客户喜爱的美食、购物、加油、洗车、装修、海淘等缤纷优惠。通过金融创新、跨界合作、资源整合，满足客户物质和精神多重诉求，相继荣获VISA卓越分行合作奖、中国银联云闪付拓户突出贡献奖等众多重量级奖项，全力为持卡人打造丰富多彩的“指尖”消费生活。
为简化办理流程、提升客户体验，农行陕西分行充分运用科技手段重塑发卡体系，全面覆盖网点、手机移动端、网络和客服等四大生活场景，实现“随时、随地、随心”办卡体验，平均发卡时长只需1.36天。同时，加大客户资料真实性审核等风险防控措施，通过多渠道联机识别从源头上杜绝冒名办卡、电信诈骗等违法犯罪行为。
该行还立足陕西省旅游资源优势，依托农行云BMP平台，以30万名特约、特惠商户为基础，加强行业场景商户拓展，积极打造农行特色商圈服务。以壶口景区“慧停车”项目为范例，先后成功拓展华清宫景区智慧停车、宝鸡关山草原智慧景区、榆林机场商业BMP等项目。响应国家推进“一带一路”建设号召，成功发行以“丝路旅行”为主题的联名信用卡，综合囊括各类金融消费功能，实现“互联网+旅游+金融”的价值最大化。
下一步，农行陕西分行将紧抓零售业务转型红利释放的大好时机，聚焦用户体验，以先进的科技应用、全面的客户服务、强大的管理水平，致力于将支付和消费信贷融入到大众生活的各个消费场景，将农行信用卡打造成为提升百姓幸福指数的金融利器。 （供稿：农行陕西分行 卜璐 张笑天） 【编审：荆东；编辑：张波】
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