| 自西安银行上市以来，在信用卡业务上不断探索创新，始终践行“用心温暖每一笔消费”的金丝路信用卡品牌初衷，致力于满足客户全天候金融需求，坚持客户导向，以便捷化、场景化、个性化服务推动业务高质量发展。
精耕细作，产品创新持续加码
上市以来，西安银行信用卡业务加速深耕精细化运营，步入信用卡客户分层管理阶段，通过与不同第三方平台合作发行联名卡获取不同场景偏好的客户。西安银行精选流量大、使用频繁、客户价值高的行业作为重点合作对象，先后与爱奇艺、京东、喜马拉雅等行业头部平台达成信用卡业务合作，依托双方品牌、场景、科技优势，将人工智能和大数据技术嵌入全流程经营管理之中，成功在本地市场开辟出一条健康、快速的发展道路。
为提供贯通全球的渠道链接和高效便捷的跨境金融服务，进一步满足客户的海外金融需求，2019年6月正式对外发行Visa国际信用卡。同年8月，发行旭日铜川城市主题卡，该产品为西安银行发行的首张以城市文化为主题的信用卡，为持卡客户配置了众多颇具铜川地域特色的专属权益。
深耕场景，持卡权益不断丰富 西安银行坚持“多维联动、立体宣传”的发展思路，持续深耕客户生活场景，先后打造“疯狂星期一”、“五元观影”等多个极具市场影响力的信用卡品牌活动，并在此基础上积极探索跨界领域合作。2020年5月，随着我国疫情的平稳可控，消费势能逐渐释放，西安银行信用卡中心洞悉广大用户需求，加速布局线上消费场景，打造“京东满减”、“美团立减”、“五元洗车”等多个信用卡常态化活动，不断激发信用卡客户消费潜力，全面提升信用卡客户服务体验，为消费者带来切实优惠，为促进产业复苏、经济回暖助力。特别是2021年，为进一步提升客户用卡体验，西安银行信用卡观影活动依托客户服务平台，正式启用线上选座购票模式，极大化提升客户用卡体验。
此外，紧贴市场需求，西安银行着力搭建高回馈的综合积分体系和增值服务体系，充分利用内容服务平台优势，深化线上+线下多渠道权益联动部署，不断满足客户日常积分兑换需求、分期需求以及话费油卡储值、生活缴费、电影票、美食等日益多元化需求，通过多元权益不断拓宽客户用卡内容，全力打造持卡人全生活消费场景。
科技赋能，业务转型深入推进
信用卡业务作为科技密集型业务板块，是数字化转型的重要突破口。近年来，西安银行借助数字化转型优势，实现从传统的“以产品为中心”向“以科技为驱动”的理念转型，以智能化为方向，围绕前台业务能力、中台风控和运营能力以及后台基础能力，充分挖掘客户和科技的潜在价值，推动信用卡业务转型升级。建成信用卡审批系统，完善了审批流程，提高了信用卡审批的处理效率；使用外部反欺诈数据，黑名单数据等数据，增加欺诈和信用风险的判断能力；建立起信用卡智能决策引擎，建成了由审批模型、外部数据策略、电核策略、授信策略等多模块、多维度组成的自动化决策引擎，推动了信用卡业务数字化进程。
未来，西安银行将继续秉承“用心温暖每一笔消费”的信用卡品牌初衷，围绕高质量对客服务目标，持续关注广大用户切实的消费需求，不断丰富和优化信用卡产品及服务体系，继续加强互联网产品的开发与场景应用，依托差异化、定制化、专业化的服务体系和有温度、有情怀、有品质的服务内容，增进与消费者更深层次的情感互动，进一步打造本地信用卡品牌特色，力争让客户享受到最实惠、最贴心的用卡体验和金融服务，努力将西安银行信用卡打造为更具影响力的金融品牌。 （供稿：西安银行 邓海） 【编审：荆东；编辑：张波】
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