本次活动主题为“以人民为中心，增强金融消费者获得感”。根据疫情防控工作要求和地区实际情况，此次活动通过线上线下结合方式开展宣传及引导活动。一是线上引导会员单位观看公益直播“金融315”消费者权益保护与客户投诉处理技巧，得到会员单位积极响应，认真参与，效果良好。二是线下在秘书长和自律维权部主任的带领下参加铜川放心消费创建工作办公室、铜川消协等单位共同组织在裕丰园小区广场进行的“守护安全 畅通消费”2021年3•15国际消费者权益保护日活动，现场分发宣传资料近千份，宣传效果良好。三是在铜川银保监分局副局长骞磊的带领下，协会秘书长及自律维权部主任等一行深入辖内银行业金融机构，就机构“3•15”消费者权益保护教育宣传活动的开展情况进行督导检查，检查组一行分别前往建行铜川分行营业部、中行铜川分行营业部营业网点，通过查阅宣传资料、询问工作人员，听取讲解等形式了解机构消保活动开展情况，两家机构分别依托于各自优势，围绕此次宣传主题，高度重视，因地制宜开展形式多样的宣传，检查组充分肯定了两家机构的“3•15”教育宣传工作。四是协会积极引导会员单位聚焦“一老一少”重点人群，带动中间人群，注重加强老年人权益保护，面向年轻人倡导理性消费，让广大消费者更加平等、便捷地享有金融基础服务。

  下一步协会将充分利用协会宣传平台和资源，持续做好“3•15”消费者权益保护教育宣传周各项工作，并以此为契机，及时总结工作经验，加强自身及引导会员单位对各类人群进行常态化金融知识的普及，全方位提高金融素养。

  （供稿：铜川市银行业协会）

                               【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】