2021年3月14日，根据省市场监管局“3.15国际消费者权益日”系列活动安排，由陕西省用户满意度测评中心、人民网陕西频道、新华网陕西频道、群众新闻网、陕西广播电视台等联合主办的“第九届（2020年度）陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”在杨凌国际会展中心召开。省、市有关领导及相关行业负责人、新闻媒体、专家学者约500人参加活动。
根据2020年度的陕西顾客满意度测评结果，陕西省银行业满意度平均指数为73.92分，中行陕西省分行得分为80.31分，位列陕西省银行业顾客满意度排名第一。同时，这也是该行连续第九年荣获“陕西顾客满意度测评行业最佳满意单位”称号。
多年来，中行陕西省分行时刻牢记银行服务本质，以支持地方经济为己任，认真落实“建设全球一流现代银行集团”的战略目标，增强服务管理，提高服务技能，为广大客户提供优质、高效、专业的服务形象和服务口碑，得到了当地政府和社会各界的高度评价。 
此次荣获“陕西顾客满意度测评行业最佳满意单位”，不仅是对中行陕西省分行文明优质服务的认可，更是对中行陕西省分行的一种激励，一种鞭策。展望新时代，中行陕西省分行将充分发挥百年中行服务经济和社会发展作用，全面提升服务标准，以更加蓬勃的热情、精湛的服务，回报客户、回报社会，以优异的成绩迎接中国共产党成立100周年！
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏）
【编审：荆东；编辑：张波 史雅蕊】
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