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民生银行西安分行获省银保监局2020年度消保监管2A级评价
发表时间:【2021-9-7】    浏览次数:【728】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       近日,根据《陕西银保监局办公室关于2020年度陕西银行业金融机构消费者权益保护监管评价情况的通报》,陕西银保监局对全省36家金融机构进行了2020年度消费者权益保护监管评价,民生银行西安分行消费者权益保护监管评价获得“二级A”评价,得到了监管部门的肯定与好评。

       通报中肯定了该行高管层对消费者权益保护工作重视、消保体制机制建设较为完备、积极组织消保开展学习培训。2020年以来,分行在提升消保工作管理水平所采取的一系列重要举措。一是扎实落实监管政策,积极贯彻总行要求;二是分行领导高度重视和大力支持消保工作,对重大管理举措、投诉事件,亲抓亲管,亲自研究,亲自部署;三是对消保工作给予了必要的资源支持,充分保障了消保工作的有序开展。2020年,民生银行西安分行全年共组织开展电信网络诈骗风险防范、消费者权益保护制度学习等方面的各类培训18次,累计参与人数3890人次,堵截电信诈骗1起,涉及金额6000元,自助设备批量开卡后出借账户案例2起,涉及人数20余名、堵截皮包公司办理变更户名法人等业务案例1起、堵截单位账户可疑开户案例1起、堵截群体开卡的案例1起、堵截单位异常开户案例1起、协助警方堵截多张假币案例1起。积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传、“普及金融知识万里行”、金融知识进校园、乡村金融知识大喇叭等金融知识普及宣传共12次,宣教工作获监管和社会好评。

       下一步,在监管指导和分行领导的大力支持下,消保工作将继续强化机制、夯实责任,争取新作为、新成果,消保评级再上新台阶。

       (供稿:民生银行西安分行 鄢盛银)
【编辑:张波】
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