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浙商银行西安分行:追求高效、注重时效、把握质效——8小时600公里金融服务之路
发表时间:【2021/9/26】    浏览次数:【379】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       今年以来,为深入贯彻落实金融服务实体经济要求,推进普惠金融发展,浙商银行西安分行进一步强化“以客户为中心”的服务理念,提高小微企业服务能力。在全面梳理当地各层级园区以及目标客户的基础上,充分协调和整合行内资源,前中后台协同联动,积极牵头对接客户,共同推进项目快速落地,得到小微企业客户的一致好评。

       陕西某口腔医疗有限公司成立时间短,是一家处在起步阶段的小微企业,了解到其为扩大生产线意向购买浙商银行西安分行合作园区的厂房,需要投入大量资金,从而产生巨大的资金压力。为了快速高效地解决企业资金需求难题,浙商银行西安分行成立了小企业专项研究小组,进行深入调研,运用厂房按揭贷产品为企业定制金融服务方案。在业务办理时,该企业又因担保企业位于山西省运城市,担保企业的实际控制人及配偶、企业股东均忙于运城区域公司事务,导致签署相关协议的时间一推再推。

       为快速解决企业困难,浙商银行西安分行小企业专项研究小组当机立断、主动出击,安排协调客户经理、风险经理前往山西实地调研、核签并完成相关资料的收集,往返8小时、约600公里。在当日带回所有业务资料后,又立即对资料进行分类整理,确保该笔业务及时上报。前中后台协同作业,经过充分的准备、快速的响应、高效的服务,最终完成审批放款,解决了企业的资金难题,获得了企业的赞赏与肯定。

       浙商银行西安分行不断完善内部机制、优化客户服务体验,持续做好小微企业的金融服务工作。实实在在下沉服务重心,真真切切服务小微企业,与小微企业携手共成长,提升特色竞争力和价值创造能力。截止2021年8月末,小微企业贷款余额68.1亿元,户均余额197万元。其中普惠型小微企业贷款余额58.3亿元,有余额户数3364户,户均余额仅173万元。下一步,浙商银行西安分行也将继续紧跟国家政策、落实监管要求,以“服务客户”为中心,积极探索普惠金融服务新模式,提升服务品质,为金融支持稳企业保民生贡献自己的一份力量。

       (供稿:浙商银行西安分行 杨宝平)
【编辑:张波】
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