10月22日-10月29日，中华人民共和国第十一届残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会在陕西隆重举行。作为本届残特奥会合作伙伴，工行陕西分行充分发挥服务、科技、品牌、渠道、人才等优势，以优质金融服务护航残特奥会。

       本届残特奥会首次与全运会同城同年举办，绝大多数比赛项目都在刚刚结束的十四运会体育场馆进行。工行陕西分行克服疫情压力，创新工作方式，采用线上线下配合跟进的方式，为西安奥体中心主场馆独家投放项目贷款20亿元，为十四运会和残特奥会顺利举办提供有力的金融保障。在了解到承揽十四运会和残特奥会场馆建设任务的某建筑集团金融需求后，工行陕西分行结合企业经营实际，从项目贷款需求、保函需求到物资采购的流动资金贷款需求等，制定综合服务方案，快速满足企业金融需求。

       按照赛事安排，坐式排球比赛由工行陕西省分行独家冠名。在比赛开幕前，工行陕西分行就已在全省网点广告屏、LED屏、自助设备上投放残特奥会专题宣传海报，营造了人人关心残特奥、人人支持残特奥的良好氛围。在比赛场馆，该行邀请客户，组织员工一同为竞赛健儿加油助威。在网点员工更以“同心筑梦 工行同行”的主人翁意识，全力做好银行金融服务。一方面，不断完善服务设施、依托“工行驿站”，开设“绿色通道”和“爱心窗口”，优化特殊人群服务流程等措施，让特殊群体感受到工行温度。另一方面，网点大堂工作人员通过手语和免开口提示卡与客户实现正常交流；为听力有障碍的客户，配备了助听器；为盲人客户，配备了“助盲识币签名卡”和《银行常用业务指南》（盲文版)，帮助客户识别不同面额的纸币大小和硬币种类，了解银行业务。同时，加强员工常用业务手语服务技能培训，要求随身携带纸笔及时为特殊客户可提供及时有效的无障碍帮助，做到在客户休息等待时，通过与特殊客户耐心细致的交流，保障金融服务需求。

       在残特奥会如火如荼举办之际，西安市疫情防控形势突然严峻，工行陕西分行在严格落实省市疫情防控各项工作要求的同时，持续以金融力量助力战“疫”。在了解到某社区卫生服务站急需开立银行结算账户，但因肩负核酸检测重担人手紧张的实际情况后，工行陕西分行下辖的西安港务区支行立即成立专属服务小组，上门完成资料准备工作，同时协助卫生站办理结算账户开立的其他手续，解客户燃眉之急，为卫生站全力以赴投入抗疫阻击战提供了工行力量。