作为国内金融机构中最早提出“小微金融”概念的银行，民生银行对小微金融的情结始终未变，通过在小微企业服务方式和金融商业模式方面的持续探索，为做好小微金融服务提供了丰富的经验工具和模式范本，民生银行正在以专业化、综合化、系统化的服务构建小微金融生态圈，力求为蓬勃发展的小微企业赋予更加强有力的动能。

       主动送服务 做小微商户的“知心人”

       主动将金融服务送到小微企业手中，这是民生银行能够被各类小微商户认可的最主要原因。“到市场前，我从不说要给商户们推广什么银行产品，都是主动去了解市场、商户的需求，然后从民生银行的‘货架’上为他们选择最适合的产品，这才是商户们把民生银行当成‘知心人’的原因”，民生银行西安长安路支行小微业务总监介绍说，作为金融服务者，首先要把自己当成市场的一分子，熟悉市场，才能把好的产品推荐给真正需要的客户，这就是民生银行“以客户为中心”的真正含义。

       西安某专业市场管理方因运营成本增加计划提高租金，而商户纷纷反对，甚至有商户准备弃租，民生银行了解到这一情况后，为该市场量身定制了一套金融解决方案，通过贷款一次性为商户缴纳三年租金。这样一来，既能让商户享受到市场方给予的租金优惠，又能将自有资金节省下来投入经营周转，市场方也按时回收了租金，民生银行还通过“小微红包”等优惠政策帮助商户们降低了不少的贷款成本。

       真诚的感情就是这样积累起来的。“我每周都会到市场走访，如果从新闻上看到市场出了什么问题，就跟自己家里的事情一样着急”，说起和市场商户的感情，在很多市场，市场管理方和商会都已把民生银行当成了“知心人”，一遇到什么难题，第一时间就会咨询民生银行的客户经理。

       今年借全运会东风，民生银行组织了“线上运动会”，客户经理积极走进赛格电子广场、时丹达服装城、华南城市场、中源汽配城、欣桥农贸市场、赛格电脑城等各大商圈市场，携手商会协会、联动企业场馆，开展了丰富多样的“线上运动会”活动，目前已吸引超6万户小微商户参与，让大家在健康身心的同时，也感受到了民生银行贴近商圈、融入商圈的真诚与努力。

       港务区某专业批发市场商会负责人兴奋地表示，“借助民生银行的‘线上运动会’平台，我们市场的管理方和商会不但组织起了团队展开线上竞赛，还组织了一场羽毛球和乒乓球线下运动会，市场和商户间的交流增加了，生活更健康了，希望民生银行以后能策划更多这样的活动”。

       专属结算方案为小微企业发展添动力

       “小微企业发展遇到的瓶颈，不仅仅是在融资方面。”民生银行西安分行小微部产品经理表示，近年来，民生银行关注到小微企业在结算方面遇到的痛点，持续优化用户体验，向轻型化、场景化转型，对内聚合产品与服务、对外连接合作机构与客户，不断突破传统金融业务的渠道边界、客户边界、服务边界，通过助力小微企业融资、结算、财富管理等全流程金融服务，构建综合化的小微金融生态圈。

       “民生银行的‘校付通’平台不仅解决了我们幼儿园收缴学费的难题，方便快捷的同时也省了不少费用呢！”西安一品牌幼儿园负责人介绍说，之前都是通过微信、支付宝、“现金+转账”的方式进行学费收缴，每逢开学就面临对账繁琐、交易手续费高、核对难度大等问题，自从这学期开学使用了“校付通”后，家长在家就可完成缴费，避免了疫情期间上门或跑银行网点的麻烦，幼儿园也不用逐笔对账，学校也不用设置POS机具或张贴收款二维码，管理难度降低了不少。

       据产品经理介绍，“校付通”是该行为教育行业定制的一站式教育行业收费解决方案，可轻松帮助学校完成学费、餐费、校服等费用代收缴及费用结余的退回，提升收费效率，缩短收费周期，降低现金流转管理风险，以实现安全、精细化的远程无纸化资金收款服务。

       除了校付通外，去年以来，民生银行西安分行还针对物业管理、旅游、餐饮等行业推出了多类型行业专属结算解决方案，满足了不同行业小微企业结算需求，实实在在帮企业降低了结算成本和管理成本。为进一步减费让利小微企业，今年9月30日起，民生银行西安分行还对小微企业、个体工商户降低多项支付手续费。小微客户在开户、刷卡、转账手续费及工本费等方面均可享受减免优惠，极大的让利了小微企业。

       “云代账”助小微企业数字化转型升级

       “我们每个月要为几十家小微企业做账，涉及银行比较多，每个月月初跑银行是最辛苦的，自从签约民生银行‘云代账’平台后，时间和人力成本大大降低了”，西安某代理记账公司负责人告诉记者。