欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6
企业邮箱   |   收藏网站   |   设为首页
网站首页 协会概况 协会动态 会员动态 地市协会 行业动态 文明服务 自律维权 教育培训 影像展播
您的位置:网站首页 >> 自律维权 >> 消保之窗 >> 详细内容
中行陕西分行召开全行消费者权益保护工作会议
发表时间:【2021/11/17】    浏览次数:【296】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       为深入贯彻落实消保监管各项管理要求和总行近期消费者权益保护工作专题会精神,近日,中行陕西省分行召开全行消费者权益保护工作会议,省行管理层、消保委成员部门“一把手”、各分支行“一把手”及分管消保、文明优质服务工作的副职、相关团队主管和部分网点负责人、省行纪委办主任及各地市分行纪委书记、西安地区驻行纪检组组长等近400人参加。

       会上,陕西银保监局消保处王敏处长围绕消费者权益保护的形势和任务、投诉问题及涉诉重点业务风险分析、消保工作制度解读与政策传导、监管重点关注问题提示、如何做好消保工作体现消保工作价值等五个方面为参会人员进行培训。

       随后,陕西省分行党委委员、纪委书记徐晓涛同志就消保工作纳入纪律监督事项提出了要从讲政治高度对待消保工作、从反四风角度看待消保问题、相关部门要全力配合做好整改、纪检机构要持续开展监督检查等四项安排要求。党委书记、行长刘小宇同志从统一思想认识,提高政治站位;坚持问题导向,查找原因实质;以投诉压降攻坚为主要目标,全面加强消保工作三个方面做了重要讲话,就下一步的消保工作,从打好投诉压降攻坚战、建立投诉处理长效机制、落实消保全流程管控、加强宣传教育、抓好文明服务、加大资源投入、加强监管沟通等七个方面提出了具体要求。党委委员、副行长、消保委主任王利锋同志从做好会议精神的传达和贯彻落实、真正解决认识问题、切实解决责任问题和有效解决方法问题等四个方面做了重点强调。

       会议最后,通报了2020年度监管评价考核情况及2021年前三季度客户投诉情况与典型案例,安排部署了四季度服务投诉治理季活动。

       (供稿:中行陕西分行 姚正鹏)
【编辑:张波】
上一条信息:秦农银行高桥村支行:银行员工认真负责 成功拦截电信诈骗
下一条信息:民生银行西安分行树牢信息保护意识 为数字金融战略保驾护航
协会概况
协会概况
协会章程
第七届理事会
工作委员会
协会机构
会员单位
协会动态
协会要闻
重要发文
公告栏
会员动态
会员简讯
地市协会
地市协会
行业动态
政策法规
监管动态
媒体看银行
金融文化
支农支小
文明服务
服务工作动态
感动故事
光荣榜
投诉与建议
自律维权
内控合规
消保之窗
行业自律
行业维权
教育培训
教育培训动态
资格认证考试
党史学习教育
影像展播
影像展播
微信公众号
手机端网站
陕西省银行业协会 © 2004-2020   版权所有    ICP备案号:陕ICP备2021008802号-1
地址:陕西省西安市新城区解放路159号    电话:029-87627396
技术支持:万企互联    协会企业邮箱登陆

电子营业执照