面对突如其来的新一轮疫情挑战，华夏银行西安分行迅速启动应急管理机制，第一时间下发全面加强疫情防控工作措施的通知以及疫情防控倡议书；第一时间落实地方政府关于疫情防控的工作部署，从严从紧、落细落实各项防疫措施，确保全员健康安全、金融服务不断档。

       第一时间响应，确保防疫“无死角”

       疫情就是命令，防控就是责任。华夏银行西安分行把疫情防控作为当前工作的头等大事，第一时间启动应急预案，召开专题工作会议，传达贯彻疫情防控、安全生产相关工作部署，严防发生聚集性疫情和安全问题。

       西安分行实行人、物、环境同防，强化日常管控、物资储备和动态统计。严格要求分行全体人员进行核酸检测、执行“零报告”机制，对分行隔离员工情况进行密切监测。截至目前，西安分行员工一轮、二轮核酸检测覆盖率均达100%。

       西安分行严格落实疫情防控“一把手”责任制，建立各网点联系人机制，层层压实责任，杜绝疫情风险点失管、漏管问题。第一时间完成所有员工涉疫情况排查登记和居家办公安排，加强人员出行及餐饮管理，从严把控客户来访及拜访营销，严格落实营业场所防疫要求及防疫物资储备等应对措施。

       网点落实“三个到位” 打造放心营业环境

       在做好自身疫情防控的同时，华夏银行西安分行以网点厅堂为“阵地”，优化网点疫情防控便民服务，落实网点入口把控、网点客流控制、网点消毒执行“三个到位”。各支行网点每日对营业场所进行至少4次消毒。同时核实好每位客户的核酸检测结果，监测体温、记录登记。

       特事特办开通绿色通道 确保金融服务不断档

       华夏银行西安分行坚持疫情防控和金融服务“两手抓”，开通绿色通道、保障线上渠道畅通，遇到客户特事特办需求，按相关流程及时响应，全力保障特殊时期金融服务不断档。

       根据疫情防控要求，华夏银行西安分行辖内6家网点暂时停业。对此，西安分行全面摸排辖区客户金融需求，积极引导客户通过线上渠道进行操作，安排人员对客户线上操作遇到的问题进行解答。华夏银行西安分行各辖属支行自发通过线上方式向商户、居民宣传疫情防控政策。在做好厅堂防范措施的同时，特别针对老年客户进行“冬季防范疫情应知应会”宣传，讲解疫情知识和预防应对措施。