当前，西安市疫情防控工作进入关键期，全市人民众志成城、抗击疫情，力争尽快取得疫情阻击战的决定性胜利。在这样一个特殊时期，华夏银行西安分行坚持疫情防控不“松劲”，金融服务不“停摆”，为广大客户提供优质、高效、安全的金融服务。

       严防严控  服务有我

       疫情肆虐，城区封锁。华夏银行西安分行上下一心，不畏惧、不退缩，实实在在的为客户办实事，解忧难。

       大兴新区支行为某企业办理银行承兑汇票贴现146笔、金额1150余万元；分行营业部和科技路支行通力配合、克服困难，为客户开立1.56亿元财政资金定期存款证实书；每日，各网点值守经警巡查自助设备运转情况，确保客户现金服务需求。

       同心抗疫 一心为您

       疫情期间，华夏银行西安分行通过建立客服联络群，向各营业网点联络员下发工单，确保客户的需求及时得到专业反馈；由于暂时无法收到邮寄发票，针对通过线上渠道交存维修资金的业主，分行安排专人每日导出业主信息，通过电话告知业务办结情况，待疫情结束后随即为业主邮寄相关资料。截至目前，共处理相关业务诉求50余笔、服务维修资金业主30余户。

       助力抗疫  爱心同行

       疫情当前、人人有责。华夏银行西安分行的广大干部员工用实际行动支援抗疫工作。曲江支行行长化身“大白”，积极参与社区防疫志愿工作；朱雀云天社区支行党支部联合致公党新城总支部积极打通物资采购渠道，向新城区解放门街道办事处捐赠暖宝宝6500片，向一线抗疫工作人员传递温情与爱心。

       坚守岗位  部门协同

       疫情期间，华夏银行西安分行加快内部协作，灵活运用各种渠道，稳步推进各项工作。

       12月25日，分行抓住某集团破产重整前的最后窗口期，成功实现现金本息收回1亿余元；分行采取网络公告、视频监考、线上面试等方式，全力确保招聘工作正常开展，为分行下一步业务发展奠定人才基础；12月28日，分行组织召开消保专题线上会议，学习《中国银保监会消费者权益保护局关于华夏银行侵害消费者权益情况的通报》，明确责任、分解任务，坚决从源头强化治理，持续提升消保工作水平；12月29日，分行组织召开2021年金融市场部业务培训，就金融市场条线主动投资业务等内容进行了线上培训。