岁末年初，正是银行人一年中最为忙碌的关键时刻，突如其来的新冠疫情悄然袭击古都西安。陕西省上下齐心、众志成城，打响了疫情防控的人民战争。疫情来势汹汹，防控日益严峻，陕西信合充分发挥地方金融主力军作用，沉着应对、多措并举，服务靠前、“疫”线狙击，践行三秦百姓“放心银行、良心银行、贴心银行”的责任担当。

       闻令而动 勇于担当靠前部署

       陕西省农村信用社联合社（省联社）严格贯彻落实中省疫情防控工作要求。12月24日《关于进一步做好疫情防控期间金融服务保障工作的通知》中，对确保服务不间断，启动金融绿色通道，落实网格化服务机制，实行减费让利等多方面工作进行了安排部署。

       发布致广大客户书和致党员干部防疫倡议书，提出“五个一律”服务原则：一律不间断为客户提供存取款及支付结算等金融服务；一律限时办结西安市“菜篮子”“米袋子”保供及服务疫情防控的信贷业务，实施利率优惠；万名金融服务顾问一律全天在线响应服务需求；按照人员不聚集原则一律优先引导客户办理数字普惠贷款产品；对贷款即将到期的信贷客户一律主动联系，为受疫情影响滞留西安的客户解决实际困难。

       争分夺秒  实时展现信合效率

       疫情严峻、全城封控，为了全力守护好市民的“米袋子”和“菜篮子”，12月28日，省联社与陕西省供销合作总社联合发布《关于共同做好疫情防控期间民生物资供应保障工作的通知》，特批专项授信、下浮贷款利率，优化资源共享，做好保供稳价，充分发挥供销社和信用社两大体系对疫情期间民生和保供的“压舱石”作用。在满足疫情防控要求下特事快办，陕西信合提供整体授信不低于30亿元及第一批民生保供专项紧急授信10亿元，确保物资供应不中断、金融服务不打烊。

       12月30日下午4时，秦都农商银行对接了解到陕西供销农场贸易有限公司负责疫情期间40万户居民蔬菜供应，急需补充应急采购流动资金。第一时间启动绿色通道，线上收集资料实施容缺办理，连夜完成授信审批。12月31日下午3时，以较一年期LPR下浮5个基点的优惠利率，向陕西省供销社系统发放首笔3000万元抗疫保供贷款。

       积极作为  主动对接客户需求

       疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控狙击战中，陕西信合不等不靠、主动出击，结合“新禾行动”旺季营销活动，全面实施金融服务顾问和网格化服务机制，全力同时间赛跑、与病毒较量，推动疫情防控形势发生积极变化。

       12月31日，正值银行人的年终决算日，渭城农商银行走访辖内重点企业，得知作为疫情防控基础设施建设主要单位的陕西建工承担疫情防控基础设施建设紧急任务，且面临一定的建设资金缺口后，在灯火通明的跨年夜，凝心聚力、挑灯夜战，新年第一天的下午，较LPR下浮75个基点的5400万元用于支持疫情防控基础设施建设贷款已经全部发放到位。这笔从得知信贷需求到资金发放到位的疫情防控贷款同样也是仅仅只用了23个小时。

       减费让利  践行金融为民初心

       “ 疫情无情，信合有爱啊！”这是本次疫情期间为西安和咸阳保供输送鸡蛋的爱舍家庭农场场主杨争社的肺腑之言。

       在防疫狙击战的关键时刻，陕西信合对新增民营及小微企业贷款基于执行利率下浮30-50个基点；对受疫情影响、经营困难的民营及小微企业基于执行利率下浮50个基点；对承担疫情防控期间民生保供和服务疫情防控的各类市场主体贷款基于执行利率下浮50-100个基点；对承担疫情防控任务的公立医院及支援疫情防控的医务人员贷款利率不高于LPR利率。同时对个人及对公客户免收跨行柜台转账手续费和企业网银跨行转账手续费等4项费用。全力支持疫情防控，全面提升金融服务。

       优化规程  畅通金融绿色通道

       疫情以来，陕西信合尽力减小和降低疫情引致的各类风险，通过安全有效地优化金融服务规程，千方百计为疫情防控狙击战提供充足“武器”和“弹药”。

       对民生和防疫保障的贷款设立专项信贷额度，不设规模限制；启动金融服务绿色通道，优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通以及采购企业的开户申请，确保紧急防疫资金能够第一时间拨付至用款单位账户；万名金融服务顾问全天在线，对支持疫情防控的中小微企业和个体工商户等授信审批项目，急事快办、特事特办，优化办贷流程、简化办贷手续，以最快速度为客户提供优质高效的金融服务，打造一条通畅的金融服务绿色通道。

       纾困解困  全力缓解资金忧虑

       大疫见真情，天寒暖人心。陕西信合时刻牢记初心使命，与广大市场主体勠力同心、共克时艰，彰显地方金融主力军应有的社会情怀和责任担当。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输和文化旅游等行业的中小微企业和个体工商户，不抽贷、不断贷、不压贷。对有发展前景但受疫情影响而暂时出现还款困难的市场主体，综合运用调整还款方式、延长授信期限、灵活采取展期等纾困方式予以全力支持，缓解市场主体资金紧张的后顾之忧。

       提升服务  强化线上客户体验

       充分发挥电子渠道优势，加大疫情防控期间手机银行、网上银行、微信银行和电话银行等线上服务力度，依托“秦e贷”“秦V贷”数字普惠贷款优势，让客户足不出户即可实现存、贷、汇、缴等基础金融服务的快速办理。推行电子预约，线上无纸办贷，简化办贷手续、限时办结机制，实现“非必须，不跑路”，减少人员聚集，阻断疫情传播。仅延安农商银行12月19日起，就通过线上办理各类贷款200余笔2800多万元。

       未雨绸缪  做好资金流通保障

       寒冬已过，春天不远。为了提早做好复工复产和新春佳节资金需求高峰准备工作，陕西信合结合过往资金需求用量，合理匡算并核定库存限额，提早安排现金调拨、投放，确保疫情防控期间社会生产、生活的现金供应。对收回的库存现金进行严格消毒，全省各营业网点严格执行现金收支两条线消杀工作，确保让老百姓用上“放心钱”。

       严实细密  扎紧自身防控篱笆

       团结凝聚陕西信合3万名员工的坚强力量，就一定能够筑牢疫情防控屏障的一堵高墙。严格执行“窗口单位”疫情防控刚性要求，认真贯彻落实陕西省地方金融监督管理局等五部门共同发布的《关于做好疫情防控期间金融服务保障工作的通知》等要求，制定疫情防控应急预案，加强员工防护和营业网点防控，抓实抓细抓好金融服务工作的同时，陕西信合坚决打好疫情防控狙击战。

       同舟共济  积极贡献信合力量

       疫情面前没有旁观者，疫情防控没有局外人。疫情爆发以来，陕西信合各家行社积极响应政府号召，在能够尽到地方金融机构捐钱捐物的绵薄之力外，更是主动参与志愿活动，根据属地联动联控安排，下沉一线参与疫情防控。

       “我是党员我先上！”“我报名，让我来！”这样踊跃坚定的逆行者已不计其数。对陕西信合人来说，这个新年的冬天格外寒冷、格外艰辛；对陕西信合人来说，这个新年的冬天又是如此温暖、如此令人感动。

       凛冬散尽、星河长明。以爱坚守、用心尽责，待到疫情结束时，再登泰岭之巅，阅尽长安山水！