12月以来，西安市突发新冠疫情，蔓延势头凶猛，防控形势异常严峻。截至目前，已累计报告病例超1000人，自23日零时起全市小区、单位进行封闭式管理。

       12月22日，正值疫情防控的关键阶段，西安分行普惠金融部得知一家从事中成药、抗生素、化学药制剂等销售的企业有融资周转需求，对此，分行主管领导高度重视，马上召集相关部门线上沟通业务需求，并马不停蹄进行工作部署。该行普惠客户经理克服重重困难，第一时间到达现场，收集客户基本信贷材料并同时展开现场调查。

       为了争取抗疫时间，为一线医护患者争分夺秒。分行主管领导迅速向总行及监管机构进行专项报告并寻求指导，协调分行零售、运营、审批、风险、办公室等多个部门积极配合，保证了线上审核、面签等工作顺利完成。经过分行多个部门的通力合作，12月30日，该行成功为客户提供200万额度的新微贷（企业）贷款，为抗疫药企解决了额燃眉之急，也为西安抗“疫”做出了积极贡献。

       该笔业务的成功落地，是总行大力支持疫情相关企业的一个缩影，依据特事特办，急事急办，一户一策的原则，在特殊情况下，业务流程效率得到了极大提高。西安分行的高效、专业赢得了客户的高度认可，也彰显了平安银行“创造价值 回馈社会”的核心经营理念。

       今后，西安分行将持续秉持“齐心协力，共克时艰”的初心，本着疫情不止、支持不停的原则，通过开辟金融服务绿色通道、加大综合金融服务力度等举措，持续为中小微企业提供有温度的金融服务，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。