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疫情之下,因“时”而变——招商银行“战疫直播间”开启服务新模式
发表时间:【2022/1/10】    浏览次数:【172】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

       疫情给城市按下了暂停键,但招商银行西安分行的服务却从未停下脚步。面对防疫政策全面升级、政府封闭管控的要求,该行开拓思路,“线下转线上”,依托招商银行APP平台推出金融直播服务,用跨越空间的热情温暖着客户们的居家生活。

       12月28日晚,静谧的西安城中,招商银行西安分行的“战疫直播间”热闹非凡,来自该行的几位“招牌主播”正在直播间内用通俗易懂的方式,向观众们分析着岁末年初的财经动态,平易近人的直播话术,轻松诙谐的直播氛围,再次将这场直播引向高潮。为了向近期居家管控无法外出的客户们送去一丝慰藉,几位“招牌主播”更是在直播间唱起了陕西方言版的《遇见》,在观众热情的互动留言中,本场“战疫直播间”的活动缓缓落下帷幕。

       疫情当下,共克时艰。据悉,从12月23日起,招商银行西安分行开始推出“战疫直播间”栏目,用线上直播这一创新方式为客户普及疫情防控知识、讲解疫情期间金融服务政策、介绍线上业务办理流程,面对面解答在线客户的服务咨询。同时,该行特别邀请国家新冠肺炎医疗救治专家组成员卢洪洲教授,围绕客户关心的“疫情拐点”、“免疫力提升”等问题开展专场直播。“用户在哪里,招行的服务就在哪里,线上直播让我们与客户的距离更近了一步。”该行直播工作的负责人说。

       后续,招商银行西安分行将坚守“因您而变”的初心,密切关注疫情态势,结合客户所急所想,不断丰富完善直播内容,以创新的举措和专业的素养,持续为客户在疫情期间提供优质高效的金融服务。

       (供稿:招商银行西安分行 王润溪)
【编辑:张波】
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