| 重庆银行西安分行夯实文明优质服务小记——创文明金融之窗 显优质服务情怀 |
| 发表时间：【2017/3/22】 浏览次数：【714】次
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当今金融业竞争，不仅是银行与银行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多元化、系统化的竞争。在国内金融市场日渐开放的今天，服务已被视为与国际接轨的主要竞争指标，是商业银行的成功之本，也是商业银行创造价值、赢得市场、创立品牌以及增强核心竞争力的重要环节。
在重庆银行西安分行的正确指导下，今年重庆银行西安分行全体员工同心协力、排难而上全面加强部门服务工作，不断提升服务效率，提升服务层次，塑造部门服务形象。该营业部始终坚持 “厚德会通、笃行致远”的核心价值理念，着力塑造员工“始于竭诚、至于至善”的服务理念，用优质高效的服务推进部门各项经营工作。只有不断创新服务工作，塑造“重庆银行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群。
该行利用晨会、夕会、季度会开展相关服务、技能、营销话术、专业知识等培训，在服务工作中提出要有梦想——不能满足于当前取得的成绩，市场竞争中不断实现自我超越，自我突破，再上台阶；有精神——思想上不松懈，行动中抓落实；有爱心——热爱你的行业，热爱你的服务型岗位，热爱你的客户；有原则——在服务工作中要始终保持清醒的意识，脑中时刻要有一盏“红绿灯”，把握好底线，做到公私分明，廉洁自律，合规经营，时时处处以自己的言行，维护重庆银行良好的公众形象；有担当——服务工作要执行首问负责制，遇到矛盾不回避，遇到工作不推诿，遇到困难不退缩，以重庆银行人的专业、专心、专注为每一位客户提供优质的服务。
2017年，重庆银行西安分行将再接再厉，以“更亲、更近、更周到”的服务理念要求自身，为三秦父老提供更为优质专业的金融服务。
（重庆银行西安分行 陈文供稿） 责任编辑：王金飞 |
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