欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6
企业邮箱
|
收藏网站
|
设为首页
网站首页
协会概况
协会动态
会员动态
地市协会
行业动态
文明服务
自律维权
教育培训
影像展播
协会概况
协会章程
会员单位
协会要闻
重要发文
公告栏
会员简讯
地市协会
政策法规
监管动态
调研与思考
金融文苑
支农支小
清廉金融文化
服务工作动态
感动故事
光荣榜
投诉与建议
内控合规
消保之窗
行业自律
行业维权
教育培训动态
资格认证考试
党史学习教育
影像展播
您的位置:
网站首页
>>
文明服务
>>
服务工作动态
>> 详细内容
工行陕西分行做好做强自助渠道建设 持续提高自助渠道的整体效能
发表时间:【2017/3/28】 浏览次数:【1120】次
字体大小:【
放大
】 【
正常
】 【
缩小
】
分享到:
2017年随着全行自助渠道建设的快速发展,自助银行的渠道补充作用和自助设备的业务分流作用日益明显,因此,工行陕西分行还将稳步有序推进自助银行建设。
一是以强功能为重点,择优适度实施自助银行建设。对拟迁址、原址改造和智能化改造的网点,要优化附行式自助银行功能分区,加大自助设备投放,建立“大自助,小柜口”模式,突出“快进快出,快收快付、自助服务”的特点,使客户离柜不离行。要积极探索离行式自助银行的智能化路径,试点对部分离行式自助银行通过派人驻守、增加智能设备不断扩充服务容量和服务能力,提升服务效率。要按照从严控制、突出建设效率和效果的原则,重点选择核心商业区、大型工业园区、大型社区、交通要道和商品交易市场等区域,建设离行式自助银行,与营业网点形成协同服务网络,扩大和延伸网点服务半径。
二是加强自助渠道管理。加强对离行式自助银行的管理,按照集约、高效、地域就近和有利于大客户维护的原则,稳步实施《营业部离行式自助银行管理调整实施办法》,采取支行集中统一管理或就近网点托管等方式,进一步规范对离行式自助银行的日常维护和运营管理,强化营销服务职能。三是提升自助设备使用效能。要科学监测分析自助渠道投入产出。锁定76台低于保本点的低效自助机具,按照名单制进行内部调剂,并进一步强化闲置设备的管理。要加强新增设备管理。对于设备使用率低的支行,一律不得新增设备。确有服务空白区新增设备需求,也要首先通过支行内部调剂解决,确保充分发挥存量设备的使用效益。对布放位置偏僻且长期低效的ATM要结合租赁合同和维护成本,制定迁移调优方案;对投入未满一年但业务量较低的附行或离行ATM,督促附近网点通过线上引导、网点推介等方式,积极引导客户使用。
(工行陕西省分行 白璐供稿)
责任编辑:王金飞
上一条信息:
中行安康分行成功为本级城镇职工发放社会保障卡
下一条信息:
邮储银行商洛分行“上门服务”助力精准扶贫
协会概况
协会概况
协会章程
会员单位
协会动态
协会要闻
重要发文
公告栏
会员动态
会员简讯
地市协会
地市协会
行业动态
政策法规
监管动态
调研与思考
金融文苑
支农支小
清廉金融文化
文明服务
服务工作动态
感动故事
光荣榜
投诉与建议
自律维权
内控合规
消保之窗
行业自律
行业维权
教育培训
教育培训动态
资格认证考试
党史学习教育
影像展播
影像展播
微信公众号
手机端网站
陕西省银行业协会 © 2004-2020 版权所有 ICP备案号:
陕ICP备2021008802号-1
地址:陕西省西安市新城区解放路159号 电话:029-89627396
协会企业邮箱登陆
电子营业执照
泰国情降法事