| ——记票据营业部西安分部成立十五周年 春华秋实，岁月如梭，从2002到2017，工行票据营业部西安分部砥砺奋进、勇于拼搏，取得了累累硕果。十五载风雨兼程见证了西安分部的成长与发展，十五载流金岁月记录了西安分部开拓创新、锐意进取的足迹。十五载荏苒光阴，该部着力打造优质服务品牌、特色业务品牌、良好声誉品牌，在西北地区金融界成功塑造了“效益最佳、质量最高、服务最优、口碑最好”的工银票据品牌形象，有力支持了地方区域经济健康发展。
辛勤耕耘，奋发图强，经营业绩屡创新高 作为西北地区唯一一家持牌票据专营机构，西安分部坚持以提质增效为中心，紧密围绕业务拓展、经营转型这条主线，坚持市场营销和风险管控双轮驱动，着力推动金融产品创新、服务水平提升、管理质量优化，不断完善金融服务体系、延伸票据业务触角，成功构建了立足西安、面向西北、辐射全国的票据营销网络。十五年以来，西安分部已累计实现票据交易量近41万笔，金额突破2.7万亿元，年均突破3086亿元。今年以来，面对艰难的市场环境，西安分部坚定信心，紧紧围绕全年经营任务指标，明确了“管理规范、内控严密、业绩优良、服务优质、同业领先、团队优秀”的发展方向，增强经营活力，全力以赴完成全年经营目标。
转变观念，明确思路，改革成效逐渐显现 西安分部成立十五年来，一直以锐意创新的进取精神，不断推动经营转型和业务突破。今年以来，分部确定了“以全行票据业务管理体系改革要求为指引，以推进分部经营职能转型为主线，转变观念、主动作为、创新举措，促进区域票据业务线做强做优，为推进全行票据业务系统化管理做贡献”的工作思路。同时，针对全行票据业务产品线改革，树立了“主动服务、强化协同、优化渠道、严控风险”的经营理念，深化与服务区域内分行的业务合作，持续强化服务支撑效能。分部积极应对市场变化与风险环境，努力化解内外部经营难题，利用走访对口服务分行时机，加强新理念、新政策的宣传，动员协调分行形成统一发展的思路，主动协同分行优化库存票据结构，优化资源配置，提高交易效率，支持分行做大贴现业务体量，形成一体化运作局面。
合规提质，夯实基础，内控管理卓有成效 西安分部始终坚持业务发展和风险防范两手抓的指导思想。十五年来，分部以严谨稳健的风险管理文化为依托，积极构建案件防范长效机制，严格管理，细化措施，把强化内控管理、增强案防能力作为确保经营稳健运行的重要手段，在加强内控管理方面开展了扎实有效的工作，推动了分部各项业务的顺利开展。今年以来，以启动内控合规“执行强化年”活动为契机，分部在严格执行“月查、季审”制度基础上，通过票据融资管理系统升级功能，强化分行端业务操作的“过程控制”、分部端业务监测（T+1）的事后监督管理职能。同时,采取分部定期检查、飞行检查等方式，对服务区域内分行的贴现业务在客户准入、审批流程、票据实物管理、资金划付等关键风险点的管理执行情况进行检查，通过检查、通报等多种手段,提升业务制度执行落实力度,强化业务监督职能，夯实区域分行的风险管理基础。分部成立至今，持续保持了假票收进率、不良贷款率、资金损失率、发案率为零的优异记录，托收逾期率长期控制在总部平均水平之下，有力确保了票据业务安全、稳健运行。
内强素质，外抓服务，品牌建设助推经营 素质铸就专业，服务赢得品牌。自成立伊始，西安分部坚持贯彻“服务提升价值、服务创造效益”的经营理念，在服务和效率上狠下功夫，从强化服务意识、提高服务素质、规范服务行为入手，全力打造“一流服务”的票据专营机构，在竞争日趋激烈的市场上赢得了客户们的良好口碑。为优化服务质量，西安分部围绕转型发展和队伍建设不断深化服务内涵，保障员工参与管理和监督的民主权利，通过与员工谈心、召开座谈会及征求合理化建议等形式组织干部员工为分部转型发展和利润分中心建设建言献策，同时不断加强与分行的日常沟通联系，积极开展业务线工作交流，主动征询分行各项需求，落实服务承诺，提高服务质量。分部紧紧围绕业务经营需求，不断加强对员工的业务素质和服务技能的学习培训，在分部形成“讲规矩、守规则”的风向标，将规矩挺在前面，将规则记在心里，做任何工作都要有制度、有办法、有依据，形成“讲了就要听、定了就要做、安排布置了就要落实，不听不做不落实就要严肃执纪问责”的新常态，促进干部员工尽责履职，促进经营管理工作的稳健发展。
和谐发展，以人为本，团队观念深入人心 西安分部始终坚持“知行合一”的思想共识，坚持以人为本，加强员工队伍建设，打造高效团队，使全体员工切实感受到票营大家庭的温暖。“两学一做”学习教育开展以来，分部以党性党风党纪教育为重点，精心安排学习内容，组织学习党章、党规、习总书记讲话及中央方针政策，加强理想信念和宗旨观念教育，树立“四个意识”，统一思想和行动，明确工作思路目标和努力方向，有力推动区域票据业务稳健经营。与此同时，分部通过开展百日劳动竞赛、举办摄影作品展、倡导绿色健康出行等活动，增进了团体的凝聚力、向心力和战斗力，创造了和谐发展、信任互助、尊重理解的票据家园环境。针对目前分部中不同年龄结构的人员特点，有针对性的开展培训工作，更新老员工的知识内容，拓宽中年员工的职业路径，提升青年员工的业务能力。通过一系列有效举措，充分发挥了分部团队的整体作用，进一步提高了队伍的核心竞争力。
扶手瑶琴万马奔，最是光景云腾处。十五载风雨同舟路，成就了西安分部的辉煌历程。未来，分部将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风， 牢固树立抓经营与控风险并重的管理观念，围绕全行票据业务转型发展的战略部署，加快培育和提升核心竞争力，为深化机构利润分中心建设、推动区域票据市场健康发展不懈奋斗！
（责编：王金飞） |
