5月2日中午，一名青年男子来到中行汉中分行营业部2号柜台，要求办理开立借记卡业务，柜面操作人员发现顾客神色紧张、局促不安，在接到叫号纸的同时，发现叫号纸上写有“有人监控”字样，柜员立即意识到问题的严重性，一边通过传递凭证单据的方式询问客户具体信息，一边向带班副主任汇报情况。

    在确认该客户是被挟持开卡且被传销人员监控的情况后，汉中分行营业部立即启动应急预案，柜员故意放慢办理业务的速度拖延时间，带班副主任立即向汉中分行监保部汇报情况，并安排人员在隐蔽处拨打110报警电话。随后，保安和大堂经理加强了大厅内的引导和分流工作，并紧盯随客户前来的两名人员，等候警察的到来。20分钟后，警察赶到营业大厅，经顾客指认，警方迅速控制了两名传销人员并带回派出所进行进一步调查。

    此次事件中，中行汉中分行营业部员工面对突发情况时的沉着冷静与默契配合确保了的该事件的妥善处理，这得益于日常认真落实各项应急预案演练。今后的工作中，该行将持续加强应急预案演练工作，提升员工危机处理意识和能力，保障客户的财产和生命安全。

责任编辑：张西西   供稿：中行省分行姚正鹏