近期，中国光大银行西安分行积极响应人民银行号召，组织开展“优化企业开户服务、推进改善营商环境”的主题宣传活动，多措并举优化服务流程，目前开户时间已从原有133.8分钟缩减至76分钟，客户好评度逐步提升。

    一是积极部署，制定宣传方案。 召开专题会议，制定《中国光大银行西安分行优化企业开户服务宣传工作方案》，从组织安排、宣传内容、宣传方式等方面做出了安排部署，由分行运营管理部牵头，协调分行各部门、各网点做好此项工作。
    二是联动培训，提升服务能力。结合分行工作实际，编写“对公开户业务培训材料”，对柜员、客户经理、大堂经理进行统一培训，共计400余人。同时，组织开展后续学习讨论，提升服务能力。
    三是优化流程，提高开户效率。改变印章核验顺序,优化业务办理流程，规范柜台审核操作，对效率较低的网点重点关注；核准类账户，增加传递频次，加快传递速度,开户流程整体优化。
    四是进企入户，广泛开展宣传。组织客户经理对部分基本存款账户进行“进企入户”宣传活动。通过媒体宣传、宣传海报、宣传手册、“对公开户绿色通道”等多种宣传方式，向客户宣传光大银行开户优势、普及银行帐户知识。
    五是加强审核，堵截虚假开户。加强开户审核，切实履行客户身份识别义务，杜绝虚假开户。仅2018年1季度，该行成功堵截虚假开户7余起、电信诈骗1起、非客户真实意愿办理业务15余起，保障了客户的财产安全和合法权益。