为迎接即将到来的22岁生日，展现招行员工良好的风貌与优质的服务，9月1日，招商银行西安分行组织开展了“拥抱Fintech服务‘心’体验”服务礼仪大赛，全行1000多名干部员工以及近300名受邀客户现场参与了本次活动，多位专业人士应邀担任专家评委。比赛当日在手机端进行了在线直播，点击量突破15万人次，受到了社会各界的关注与好评。
活动当天清晨，不少参赛代表队天还未亮，就已来到比赛场地进行最后的练习与准备。 
8点30分，大赛入场仪式开始，来自招行西安分行辖内的40支代表队精神抖擞，迈着整齐有力的步伐逐一步入场内。 
招商银行西安分行王晏蓉行长在致辞中表示，服务是招商银行的核心竞争力和优势所在。22年来，招行紧跟市场变化、抓住客户需求、积极创新求变，凭借着专业、高效、温暖、新颖的服务，经过招行人的不懈努力，在三秦大地逐步树立起了良好的品牌形象，赢得了社会各界的广泛认可。本次服务礼仪大赛，旨在增强全体员工的服务意识，规范服务标准，提升对外服务形象，也是对一线员工服务基本素质的一次集中检验。希望全体员工以本次活动为载体，一方面不断提升规范服务水平，让每位客户都能有宾至如归的感受；另一方面，要将金融科技作为提升客户服务体验的“核动力”，加大创新力度，丰富和优化服务手段，使更多客户能够享受到招行最新最好的服务。
随后，由招行西安分行今年入职的新员工们带来了一场精彩的礼仪表演。
9点整，比赛正式拉开帷幕。随着伴奏音乐的响起，每一轮次4支代表队同时亮相，同场竞逐，精彩纷呈。整齐划一、标准有力的动作，构思奇巧、设计新颖的表演，掀起了比赛的高潮。
在所有代表对展示完毕后，分行工会太极拳俱乐部为现场观众带来了一场精彩的太极拳表演。
经过两个多小时的紧张角逐，大赛最终评选出了一、二、三等奖，以及网络人气奖、最具创意奖、最佳风采奖。行领导们先后为获得总行荣誉的员工、本次大赛获奖单位颁发了奖状，本次大赛圆满结束。
服务一直是招行的金字招牌，每一次为客户尽心规范的服务，每一次客户舒心的微笑，都凝聚着招行人背后辛勤的汗水和付出，我们将坚持规范服务，在金融科技的引领下，打造最佳客户体验银行，为客户提供更加优质的服务。 
（供稿：招行西安分行） 【编审：荆东】 |
