当前，银行大部分客户已从线下迁徙到了线上，许多客户的交互行为都是通过APP完成，到访网点的客户量不断下降，这种趋势还在延续。那么，提升客户体验，就需要将封闭的金融服务体系改造成开放式、场景化的服务生态。
自2017年底推出招商银行APP6.0以来，系统全新升级，闪耀登场，可支持人脸识别登录，率先完美适配iPhoneX。依托大数据，招商银行APP独创全视角收支记录，清晰展示每一笔交易记录，围绕客户的现金流管理、财富管理和日常生活需求，为客户提供了更完整、更智能、更友好的金融服务，让您辛苦打拼的每一分收获都能有力把握。
在招商银行APP内，再次重装上阵的“财富体检2.0”功能，更是最实用的理财投资工具，解决了客户的“选择恐惧症”，该项智能投资服务从客户的综合化理财需求出发，打通各大类理财投资品种边界，填补国内跨品类智能投资组合这一市场空白。通过招商银行APP，客户可实现与客户经理的实时连线、网点取号预约、附近网点智能推荐等功能，给您资讯接收、咨询服务及产品购买的一站式体验。还可通过招乎服务号，接收招商银行热门活动、卡片权益、理财资讯、网点服务等本地化特色服务。
同时，在招商银行APP内还可进行生活缴费，并以最优价格购买“饭票”、“影票”，每日登陆还可领取招行专属积分“招豆”等。在招商银行APP“西安专区”中，设有基本服务区，提供话费充值、生活缴费、现金预约、预约挂号等服务，让您足不出户就能轻松生活、享受生活；基于西安城市专有特色，为您呈现更优惠、更便捷的特色服务区；还有各种各样的优惠活动区、资讯推送区、理财推荐区等，点击“城市服务”即可进入西安专区参与各类活动。
用户体验往往是评测一家银行APP最直观的角度，不同于其他银行，招商银行APP一方面做到了从账户视角向用户视角的转变，为用户提供资金的全景视图；另一方面，招商银行APP为用户提供了友好的交互：界面清晰美观，功能多而不乱。招商银行APP不仅是该行在Fintech领域的最新实践，更是招行零售体系化能力的综合体现。
未来，招商银行西安分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，围绕客户需求，把握金融科技理念，坚持服务创新的良好传统，不断巩固和提升服务优势，提升客户体验，用更加全面、专业、细致的服务回馈长期以来关注、支持和信任招行的广大市民朋友们！
摘自：陕西传媒网 责任编辑：李婷鸽 作者：乔海 通讯员：乔海 |
