为持续落实消费者保护工作要求，履行公众义务，提升服务质量，根据人民银行及中行陕西分行各条线消保工作要求，阎良支行制定九月金融知识宣传月活动方案，有序推进金融知识进万家、网络安全、反假币、反洗钱、防范非法集资、普及金融知识万里行等各项宣传活动。
阎良支行一直注重员工的合规意识和风险防范意识的提高，活动期间利用晨会组织员工学习电信网络新型诈骗手段、非法集资案例、反洗钱案例等，要求员工对前来柜台办理转账业务的客户做好防诈骗提醒，提高自身的风险防范意识。
同时，该行以营业网点为主要宣传阵地，通过电子屏滚动播放宣传标语、发放宣传折页、张贴海报、开展金融知识微沙龙等形式，向客户普及金融消费者使用正规金融服务的意识和知识，帮助消费者提高风险防范和个人信息保护意识，引导消费者正确合理使用正规金融服务，构建和谐的银行业消费环境。
为适应当前网络社会的发展，推进线上宣传的活动力度，扩大宣传活动的受众面，阎良支行将金融知识进万家、防范非法集资、假币鉴别、反洗钱等宣传内容制作成微信宣传图文，在客户群、员工动态进行推送。根据工作要求，还组织开展了金融知识进企业、进商户、进楼盘、进校园、进超市的宣传活动，先后走访了西安兴航航空制造股份有限公司、西安一四一医院、富平万科地产项目、高陵中南地产项目，向企业员工及房贷客户宣传相关金融知识，获得客户的一致好评。
在今后的工作中，中行阎良支行将继续积极开展各项消费者权益保护具体工作，继续加强对员工与客户的宣传教育，彰显我行“建设新时代全球一流银行”的良好形象。
（供稿：中行陕西分行 姚正鹏 撰稿：中行阎良支行 孙代园） 【编审：荆东；编辑：张波】
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