担当社会责任 维护经济环境 为不断提升金融消费者风险责任意识及对金融产品与服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，构建诚信社会、和谐社会、平安社会。根据监管机构及中行陕西分行“3.15”活动的通知部署及要求，近日，中行渭南分行组织全辖开展了2019年“3.15”银行业消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日活动。
23家营业网点，采取多种形式不仅对用卡安全、ATM机安全、国债、投资理财、非法集资、电信诈骗等常见金融知识进行宣传，还包涵征信、反假币、反洗钱、扫黑除恶等内容，向消费者揭示各类风险。一是加强阵地宣传，在网点的电子门楣、LED显示屏等媒介设备上滚动播放“以消费者为中心优化服务；权利·责任·风险；远离洗钱风险，守住钱贷子”等宣传口号，在营业大厅设立宣传专栏、充分利用消费者权益保护宣传专区（专栏）和温暖角，对各种业务开展公益宣传。二是在营业室门前或人流密集区设立咨询台。三是组织业务人员到周边小区、学校、社区、人流密集的街道，向群众发放宣传资料、宣传折页。四是青年员工通过制作美篇、易企秀利用网络、媒体进行宣传，扩大宣传受众面，提高宣传影响力。
3.15当天，中行渭南分行本部及五县支行在营业厅门前或广场设立宣传台，其他机构组织人员进小区、公园等人流密集区散发宣传折页进行宣传，取得了良好的效果。
本次活动， 23个网点累计派出宣传人员100余人，发放宣传资料5000余份，受众群众6000余人，接访群众2000余人，解答客户问题500多个。宣传活动的开展，强化了服务意识，提升了金融消费者风险责任意识和对金融产品与服务的认知能力。今后，中行渭南分行将以金融消费者权益保护为契机，在做好业务宣传和营销的同时，进一步加强员工对消费者保护工作的培训和学习，提升员工对消费者保护意识及服务能力，提高该行服务公众的水平和能力，营造诚实守信、公平、公正、公开的金融消费环境。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行渭南分行 王茹君） 【编审：荆东；编辑：张波】
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