陕甘宁边区银行曾是红色延安根据地的第一家自己的银行。战争年代，陕甘宁边区银行在中国银行业的发展历史上，有着极其重要的历史地位与经济作用，其与中华苏维埃共和国国家银行有着直接继承的渊源关系，都是作为中国共产党领导下的人民银行的历史见证。因此，陕甘宁边区银行可以说是承上启下，使共产党领导的红色金融事业的生存与发展得以一线贯穿，一脉相传。
陕甘宁边区银行遵照“发展经济，保障供给”的财经工作总方针，制订了一系列具体的金融工作政策和措施，大力发展存款、汇兑业务，积极发放生产和贸易贷款，在促进边区工农业生产发展和繁荣商业贸易，帮助解决财政困难，支援革命战争等方面，均作出了重大贡献。
工行延安分行在延安这块红色金融的热土上，不断创新服务模式，积极响应党中央及各级政府倡导的金融支持实体经济发展战略，加大对延安“能源行业、基础设施建设和幸福产业”的支持力度。
工行延安分行细分行业优势，选择石油行业、煤炭行业、基础设施建设、民生文化旅游领域进行了大体量的贷款支持，同时在普惠金融、乡村振兴等方面做到精准扶持。在普惠金融方面侧重保理业务、票据贴现业务上，力求减轻小微企业融资成本；在乡村振兴精准扶持上，开展了“税务贷”、“易农贷”、“农业通”服务，有力支持了乡村振兴战略的实施。在个人贷款服务上，在线开通了网上小额贷款、网上个人经营快贷的自主业务，方便了个人客户的融资需求。
工行延安分行将“融e购”平台与延安市精准扶贫要求相结合，支持延安农特产品做大做强。2018年11月1日，中国工商银行总行、延长县委县政府与中国金融期货交易所联合举办了“金融机构联合扶贫研讨会”，采取“互联网+金融+保险+期货+政府+合作社+农户+…”等多维多层次模式，打造新的线上销售需求，首期融e购“延长馆”顺利上线，为当地百姓开辟“瓜果杂粮”销售新路子。持续做大线上洛川苹果销售量，2018年累计销售“洛川苹果”2万多箱。
工行延安分行全面树立“以客户为中心”的服务理念，从客户视角出发，提高服务效能。从单点服务向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”服务转化，网点总量保持相对稳定，空间布局和业态功能得到优化。二维码营销、预约定位服务等新工具的运用，渠道经营活力和竞争力得到有效提升。突出便民、高效原则，积极投放自助设备。推行网点服务智能化，实现全辖所有网点智能化服务体验全覆盖。完善服务考核激励机制，健全服务投诉管理流程。推广柜面服务“七步法”，加强服务规范化培训。
工行延安分行还积极履行社会责任，认真落实扶贫工作目标，加强“两联一包”包扶村万花乡元庄村扶贫工作，为帮助包扶村发展苹果产业，养殖产业和村基础设施建设及贫困人口的脱贫攻坚，提供了资金和技术保障。 （供稿：工行省分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
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