| 近年来，为切实践行国家“普惠金融”战略，北京银行西安分行大力实施推进社区银行建设战略，创新发展模式，推动转型发展，不断提升网点服务功能。截至6月29日，西安分行社区支行资金量余额66.63亿元，较年初提升3.04亿元；储蓄存款余额26.20亿元，较年初提升8.24亿元；个人贷款余额41.75亿元，较年初提升9.79亿元。 
强化服务。西安分行社区支行始终坚持走“亲民路线”，坚持“重心下沉，贴近客户”和“产品引进门，服务留住人”的理念，努力扎根社区，融入社区，打造社区金融集中化、专业化、差异化的高效作业模式。强化对客户的资产配置、增值保值等综合服务方案，做好客户的金融顾问；不断优化完善服务标准化建设，提高服务保障功能。社区支行坚持“走出去”，开展户外宣传，扎实举办形式多样、内容丰富的营销活动，持续开展社区“邻里节”、“京行好邻居，真诚陪伴您”、“手机大讲堂”等活动，强化客户体验，以口碑吸引客户、以产品服务客户、以服务留住客户。
拓宽渠道。积极开展一手房、二手房、短贷宝及消费贷业务营销，与“贝壳找房·西安站”签署战略合作协议，在二手房贷款等领域展开深入合作，进一步拓宽获客渠道，提升客户服务能力，改进客户体验，提升资产业务规模。同时，社区支行以房贷客户资源为抓手，不断提升客户综合收益。持续开展存贷盈业务电销工作，深挖存量贷款客户，通过向房贷客户要首付、约见重点房贷客户，增加贷款客户的联动资金留存。坚持科学搭配结构性存款与理财产品，持续开展结构性存款产品、基金产品讲座，做好理财产品到期的承接工作，切实推动储蓄存款的有效提升。
优化网点。紧跟分行零售业务转型步伐，围绕小型化、智能化、场景化、体验化网点转型发展趋势，加快社区支行网点2.0版、3.0版升级改造，为转型发展提供物理网点升级及人员能力升级双重保障。人员方面，强化培训，提升社区支行员工销售能力、业务技能和综合素质。在网点升级改造方面，按照小型化、智能化、场景化、体验化发展理念，逐步完善功能、升级体验，着力打造体验式社区支行。
（供稿：北京银行西安分行 于岚） 【编审：荆东；编辑：张波】
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