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22 2021-03

兴业银行咸阳分行营业厅添置征信自助查询机为满足群众查询需求，进一步优化个人征信查询服务工作，畅通服务人民群众的“最后一公里”，在中国人民银行咸阳市中心支行的大力推动和指导下，兴业银行咸阳分行购置了“个人征信自助查询机”，社会公众可凭本人二代身份证到该网点查询个人信用报告及办理相关业务。据了解，征信自助查询机操作简单，方便快捷，只需携带本人二代身份证按照语音提示操作，将身份证放置在指定感应区，由系统自动读取客户信息并拍照比对确认本人查询后，输入查询者手机号，不到一分钟即可完成查询操作和报告打印。同...
19 2021-03

这个业务不麻烦奶奶您就安心办——民生银行西安分行用心服务老年客户近日，一位老奶奶来到民生银行西安分行营业部办理业务，几年前开了一张存单，密码忘了想不起来，准备做凭证挂失补发业务，可是老奶奶记忆力不如从前，并且手抖的厉害，不容易操作密码器，导致密码设置不成功，或者是在输入后又不记得刚才设置的情况了，老奶奶念叨道“人老了总给别人添麻烦，下次不设密码了......”听完这句话，柜员走到奶奶身旁，俯身解释道“奶奶啊，我们有帮您解决的义务，您不要有思想负担，这个业务一点都不麻烦，都是我们应该做的，您放心！设置密码比较安全的，来，...
17 2021-03

招行西安和平路支行协助客户兑换残损币获点赞一日下午，一位女士来到招商银行西安和平路支行，厅堂员工主动询问“请问您要办理什么业务？”客户表示想把爷爷存放多年的钱币拿来兑换，但因为年久受潮，钱币破损严重，清点兑换十分困难。为了尽快帮助客户解决问题，员工请客户落座等候区，初步确认需兑换钱币的破损程度。看到客户手中的残损币，工作人员发现破损情况比想象中的还要严重，稍不注意就有破角掉渣的现象。于是，厅堂员工立刻联系运营主管一同为客户清点、鉴定。招商银行员工的迅速反应让客户十分感动，客户说出了残币背后的故事：...
17 2021-03

秦农银行柿园路支行——优质服务暖人心，客户致谢送锦旗细节彰显用心，至诚更显真意。认真做好银行柜面工作的每一个细节，终将收获客户的认可。3月9日，客户付先生将一面写有“热情为顾客服务的好员工”的锦旗交到了秦农银行柿园路支行的柜员朱梦薇手中，对她立足岗位，以客户为中心的细致服务表示感谢。3月5日上午，付先生到柿园路支行办理销卡业务，接待柜员问清客户业务需求后，并没有直接进行销卡业务办理，而是先仔细核对卡片及账户信息，发现X先生的卡内有一笔2018年存入的定期存款并未到期。见此情况，朱梦薇及时提醒客户账户情况，及...
16 2021-03

秦农银行新筑支行开展倡导文明交通志愿者活动为弘扬雷锋精神、传播正能量，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，在西安推进“全民全运”精神文明建设，创建文明城市之际，为营造良好的文明交通氛围，秦农银行新筑支行“学雷锋志愿者”积极参加国际港务区文明办开展的“我文明、我行动、我为全运添光彩”万名志愿者文明交通，绿色出行集中引导活动。新筑支行职工志愿者穿着红马甲来到欧亚大道与港兴四路十字协助港浐大队交警开展文明交通引导、规范共享单车摆放、不文明行为劝导、文明交通宣传、为“车让人、人守规”的驾驶员和市民点赞活...
16 2021-03

上门服务暖人心病房也能办业务——秦农银行沣东支行责任担当近日，秦农银行沣东支行营业室接到来自沣东新城新店小区某客户的求助：“我父亲重病卧床，需要领取拆迁款作为治疗费用，能否由我代为办理父亲存单改密及取款业务”。了解客户的业务需求后，沣东支行营业室在履行消费者权益保护责任，充分保护客户金融信息的前提下，即刻启动支行“特殊客户人性化服务应急预案”，并安排专人进行上门服务，对客户表示慰问的同时，对业务办理授权事宜进行书面确认，及时解决了客户无法亲自到银行柜台办理业务的难处，将银行柜面服务延伸到了客户的病床前。于是，医...
16 2021-03

农行延安分行开展文明交通劝导学雷锋志愿服务活动为传承雷锋精神，深化青年志愿者服务意识，在第22个“青年志愿者服务日”到来之际，农行延安分行联合嘉陵社区和延安市交警一大队，共同开展了以“做交通守纪之人兴文明礼让之风”为主题的文明交通劝导学雷锋志愿服务活动。劝导活动开始前，交警一大队综合中队相关同志对所有志愿者进行了文明交通指引培训，从正确认识、应用指示灯，文明礼貌用语，规范指引手势等几方面出发，使志愿者能安全规范的开展劝导活动，培训期间，志愿者积极提问、交流，交警队同志耐心作答，现场气氛热烈。文明交通劝...
15 2021-03

民生银行西安分行从心出发，用心服务每一位老人 2021年2月，跟随民生银行西大街支行多年的一位老年客户送来感谢信，“一路相伴、幸福到家—表扬李超、马良、杨雪、郑佳莹等同志”信中说到：感谢十几年来西大街支行对我的关照，经常举办各类讲堂活动，对我们客户十分耐心指导和传授理财知识，使我受益不小。李超、婧慧牺牲自己休息时间，为客户解决问题，多少次午饭顾不上吃，这种高度负责、专注、敬业精神使我感动和称赞，在西大街支行使我感受到了家的温馨。民生银行西大街支行坐落在西安市西大街桥梓口，秉承以客户为中心的服务理念，服...
15 2021-03

民生银行西安分行：举民生之力全心全意呵护老年人温暖前行老年人一直以来都是社会重点关注、关心、关爱的特殊群体，为了让老年人在信息化发展中有更多获得感、安全感、参与感，中国民生银行西安分行采取便利网点服务、专享特殊服务、专属线上服务、强化宣传教育等多项举措，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的适老服务，举民生之力，全心全意呵护老年人温暖前行。大道至简，守护安心。中国民生银行于2020年12月正式上线专为老年客群量身定制的手机银行“至简专版”至简专版，聚焦老年客群常用功能，超大字体显示，更清晰；常用服务定制，更简约...
15 2021-03

中行临潼人民路支行细心服务温暖人心 3月9日下午，中行临潼人民路支行正在营业，一位中年男士陪同母亲送来一面印有“拾金不昧尽职尽责”的锦旗表示感谢，感谢人民路支行员工拾金不昧归还失主的高尚行为。前几日，临潼人民路支行大堂助理在客户等候区的沙发上捡到一个钱包，在逐一询问办理业务的客户后，大家均表示不是自己的，大堂助理便立即上交大堂经理。随后，大堂经理、助理等多人在监控下打开钱包查找能联系到失主的证件，打开钱包里面只有一个渭南建设银行存折，还有五千左右的现金，通过银行核心系统用名字查询该客户，临潼...

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