服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6

企业邮箱 | 收藏网站 | 设为首页

您的位置：网站首页 >> 文明服务 >> 服务工作动态

文明服务

服务工作动态

投诉与建议

服务工作动态

15 2021-03

华夏银行西安分行全力打造老年客户金融服务近年来，华夏银行西安分行一直致力于推动老年人金融知识宣教工作，多措并举改善老年金融消费环境。2020年，华夏银行西安分行协同西安市老年福利协会共同举办“夕阳无限·醉美晚晴”首届中老年才艺大赛，活动陆续开展了8场，大赛在为新时代中老年朋友创造风采展示平台的同时，立足中老年群体实际需求，穿插进行了丰富有趣的金融知识互动活动，进行金融知识宣教持续打造老年客户服务特色。今年3·15来临之际，华夏银行西安分行通过组织开展老年客户智能手机功能学习、防范电信诈骗等老...
15 2021-03

中行铜川分行开展“心系文昌村，旧衣献爱心”爱心捐赠活动近日，中行铜川分行团委成员前往分行帮扶对象文昌村，开展“心系文昌村，旧衣献爱心”爱心捐赠主题活动，旨在促进旧衣物的循环再利用和为该行帮扶对象村民献爱心。自分行团委2月份发出“心系文昌村，旧衣献爱心”爱心捐赠活动倡议以来，全行员工积极响应倡议。为方便统计和收纳管理，分行团委安排专人对捐赠的衣物进行检查和收纳，对符合捐赠标准的衣物进行整理打包，经统计最终符合标准的各类衣物共200余件。文昌村村委会代表全村村民对分行团委组织开展的这次活动表示感谢，也感谢分行多年...
12 2021-03

招商银行西安城南支行贴心服务获客户锦旗点赞 3月8日一早，招商银行西安城南支行迎来了一位笑容满面的客户。厅堂员工主动询问客户需求：“寇姐，今天办什么业务？”寇女士开心地说道：“今天不办业务，我是专程来送锦旗的。”随即，寇女士展开锦旗，“专业贴心服务热情”八个金灿灿的大字映入眼帘……一个月前，寇女士陪同父亲来招商银行西安城南支行办理转账及银行卡销户业务，客户父亲年纪较大，听力不好且对名下银行卡密码记忆不清，业务沟通诸多不畅，业务办理期间不停表示“给银行添麻烦了”。招商银行网点员工耐心安抚，一步步指导老...
11 2021-03

邮储汉中分行打出服务“组合拳”关爱老年客户群体邮储银行汉中市分行坚持以客户为中心，紧贴老年客群金融服务需求，积极打造适老化专项金融服务，帮助老年群体尽快融入智能信息化生活，提升其金融服务的获得感、幸福感和安全感。坚持普惠服务。为了帮助老年客户更好适应移动互联网时代，消除“数字鸿沟”。一方面，该行开发适用于老年客户的大字版手机银行，放大字体、简化界面方便老年客户使用，悉心引导有意愿的老年客户使用手机银行、自助智能设备办理业务，并针对其在使用中存在的困难及问题，建立一对一厅堂指导服务机制，增强老年客群使用...
11 2021-03

浙商银行西安分行立足优质服务建设暖心银行春暖大地，气温逐渐回升，浙商银行西安分行营业部的大厅里客户络绎不绝。一阵铃声响起，工作人员小吴在处理繁忙业务的过程中接起电话，微笑着与客户短暂沟通后，了解到客户熊先生，近期丢失了自己的银行卡且卡状态为锁卡，但由于理财到期、资金数量较大，考虑到资金安全且急需用钱，所以客户希望能当天补卡，并已在赶来营业部的路上。小吴意识到事情的紧迫性，第一时间安抚客户，向营业部主管说明情况，经研究相关文件，在风险可控的情况下，决定采用白名单维护为客户办理挂失不保号换卡业务，并...
08 2021-03

农行汉中分行——银警携手共兴“雷锋”之风 2021年3月2日下午1点左右，在农行汉中分行营业部西一环路支行的营业大厅，一位客户拉着该网点工作人员的手几度哽咽地说道：“我父亲在医院等着用钱呢，多亏了你们！我差点都要放弃了，太感谢你们了……”原来当天中午12点多，该客户发现刚到银行取出的现金遗失后，便急匆匆来到农行汉中西一环路支行营业大厅，询问该网点工作人员是否捡到一万元现金。该网点工作人员正打算了解具体情况，客户因心急如焚便匆忙离开了。不久，该网点工作人员接到汉中路派出所的来电，称有好心群众在网点附...
26 2021-02

中行西安长安南路支行：众里寻他千百度，暖心中行显温情 2月10日，中行西安长安南路支行协助汉中西乡一家人找寻到失散近一周的亲人，腊月二十九全家团圆，皆大欢喜。当日中午，长安南路支行经警刘永胜师傅前往网点ATM机巡查，发现一名男子在防护舱外来回踱步，衣着单薄、眼神呆滞、神情恍惚，疑似精神状态有所异常，交谈过程中说不清自己的姓名、家庭等情况，只说出一个手机号码，但拨打过去始终无人接听。刘师傅随即向网点负责人汇报该情况，并拨打110电话求助。民警随后赶到，将该男子带至派出所进一步了解情况。当日下午16时许，一男两女...
26 2021-02

秦农银行高陵支行营业室：小小行动传递温暖尊老敬老爱老是中华民族的传统美德。关爱老人，秦农银行高陵支行营业室一直在用心传承美德。近日，一位年迈的老人在秦农银行高陵支行营业室办理社保卡激活业务，网点大堂经理见其行动不便，走路较迟缓，便出门亲自上前搀扶迎接老人，协助老人安全上台阶，进门后为老人递一杯水，协助老人填写单据，临柜人员快速为老人办理业务。一系列小小行动让老人感到了无限温暖，办理完业务后对网点工作人员连连称赞和由衷感谢，老人激动地说道“你们秦农银行实在太亲切热情了，今后我养老钱都存到这！”优质...
26 2021-02

中行咸阳分行：银行服务无小事上门服务暖人心中行咸阳分行作为积极践行社会责任的国有大行，始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。2月20日，一女性客户前来中行咸阳分行营业部办理无密码存单取现业务，因无密码存单取现业务须本人携带身份证办理，而存单户名为其母亲，了解到客户母亲本人因脑梗塞病现已行动不便，需支取存单缴纳医疗费，在得知这一特殊情况后，该行营业部当班领导按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即协同客户经理上门核实办理业务。在办理存单...
24 2021-02

秦农银行汉城支行——增设专属窗口为附近村组批量业务开启绿色通道年关将至，汉城支行附近诸多村组集中为村民发放一年的各类收入款项。2月5日上午九时左右，成批的村民不断涌进汉城支行营业大厅，经询问都来自一个村组，这些村民在银行的身份证预留信息都已过期，村上的钱发不到手上，通知他们今天九点都来银行办理身份证信息更新业务。大堂经理具体了解情况后，立即与运营经理协商临时增设一个窗口专门为这些村民办理身份证更新业务，这样既不影响正常业务的办理，也为这些村民解决了问题。尽管增设了专属窗口，眼看着队伍快排到了大门口，还是有村民源源不断...

664« ‹ 21 22 23 2425 26 27 › »24/67

调研与思考

五篇大文章

中小微企业

清廉金融文化

服务工作动态

投诉与建议

教育培训动态

资格认证考试

党史学习教育

微信公众号

手机端网站

陕西省银行业协会 © 2004-2020 版权所有 ICP备案号：陕ICP备2021008802号-1
地址：陕西省西安市新城区解放路159号电话：029-89627396
协会企业邮箱登陆

电子营业执照