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服务工作动态

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服务工作动态

16 2021-03

农行延安分行开展文明交通劝导学雷锋志愿服务活动为传承雷锋精神，深化青年志愿者服务意识，在第22个“青年志愿者服务日”到来之际，农行延安分行联合嘉陵社区和延安市交警一大队，共同开展了以“做交通守纪之人兴文明礼让之风”为主题的文明交通劝导学雷锋志愿服务活动。劝导活动开始前，交警一大队综合中队相关同志对所有志愿者进行了文明交通指引培训，从正确认识、应用指示灯，文明礼貌用语，规范指引手势等几方面出发，使志愿者能安全规范的开展劝导活动，培训期间，志愿者积极提问、交流，交警队同志耐心作答，现场气氛热烈。文明交通劝...
15 2021-03

民生银行西安分行从心出发，用心服务每一位老人 2021年2月，跟随民生银行西大街支行多年的一位老年客户送来感谢信，“一路相伴、幸福到家—表扬李超、马良、杨雪、郑佳莹等同志”信中说到：感谢十几年来西大街支行对我的关照，经常举办各类讲堂活动，对我们客户十分耐心指导和传授理财知识，使我受益不小。李超、婧慧牺牲自己休息时间，为客户解决问题，多少次午饭顾不上吃，这种高度负责、专注、敬业精神使我感动和称赞，在西大街支行使我感受到了家的温馨。民生银行西大街支行坐落在西安市西大街桥梓口，秉承以客户为中心的服务理念，服...
15 2021-03

民生银行西安分行：举民生之力全心全意呵护老年人温暖前行老年人一直以来都是社会重点关注、关心、关爱的特殊群体，为了让老年人在信息化发展中有更多获得感、安全感、参与感，中国民生银行西安分行采取便利网点服务、专享特殊服务、专属线上服务、强化宣传教育等多项举措，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的适老服务，举民生之力，全心全意呵护老年人温暖前行。大道至简，守护安心。中国民生银行于2020年12月正式上线专为老年客群量身定制的手机银行“至简专版”至简专版，聚焦老年客群常用功能，超大字体显示，更清晰；常用服务定制，更简约...
15 2021-03

中行临潼人民路支行细心服务温暖人心 3月9日下午，中行临潼人民路支行正在营业，一位中年男士陪同母亲送来一面印有“拾金不昧尽职尽责”的锦旗表示感谢，感谢人民路支行员工拾金不昧归还失主的高尚行为。前几日，临潼人民路支行大堂助理在客户等候区的沙发上捡到一个钱包，在逐一询问办理业务的客户后，大家均表示不是自己的，大堂助理便立即上交大堂经理。随后，大堂经理、助理等多人在监控下打开钱包查找能联系到失主的证件，打开钱包里面只有一个渭南建设银行存折，还有五千左右的现金，通过银行核心系统用名字查询该客户，临潼...
15 2021-03

华夏银行西安分行全力打造老年客户金融服务近年来，华夏银行西安分行一直致力于推动老年人金融知识宣教工作，多措并举改善老年金融消费环境。2020年，华夏银行西安分行协同西安市老年福利协会共同举办“夕阳无限·醉美晚晴”首届中老年才艺大赛，活动陆续开展了8场，大赛在为新时代中老年朋友创造风采展示平台的同时，立足中老年群体实际需求，穿插进行了丰富有趣的金融知识互动活动，进行金融知识宣教持续打造老年客户服务特色。今年3·15来临之际，华夏银行西安分行通过组织开展老年客户智能手机功能学习、防范电信诈骗等老...
15 2021-03

中行铜川分行开展“心系文昌村，旧衣献爱心”爱心捐赠活动近日，中行铜川分行团委成员前往分行帮扶对象文昌村，开展“心系文昌村，旧衣献爱心”爱心捐赠主题活动，旨在促进旧衣物的循环再利用和为该行帮扶对象村民献爱心。自分行团委2月份发出“心系文昌村，旧衣献爱心”爱心捐赠活动倡议以来，全行员工积极响应倡议。为方便统计和收纳管理，分行团委安排专人对捐赠的衣物进行检查和收纳，对符合捐赠标准的衣物进行整理打包，经统计最终符合标准的各类衣物共200余件。文昌村村委会代表全村村民对分行团委组织开展的这次活动表示感谢，也感谢分行多年...
12 2021-03

招商银行西安城南支行贴心服务获客户锦旗点赞 3月8日一早，招商银行西安城南支行迎来了一位笑容满面的客户。厅堂员工主动询问客户需求：“寇姐，今天办什么业务？”寇女士开心地说道：“今天不办业务，我是专程来送锦旗的。”随即，寇女士展开锦旗，“专业贴心服务热情”八个金灿灿的大字映入眼帘……一个月前，寇女士陪同父亲来招商银行西安城南支行办理转账及银行卡销户业务，客户父亲年纪较大，听力不好且对名下银行卡密码记忆不清，业务沟通诸多不畅，业务办理期间不停表示“给银行添麻烦了”。招商银行网点员工耐心安抚，一步步指导老...
11 2021-03

邮储汉中分行打出服务“组合拳”关爱老年客户群体邮储银行汉中市分行坚持以客户为中心，紧贴老年客群金融服务需求，积极打造适老化专项金融服务，帮助老年群体尽快融入智能信息化生活，提升其金融服务的获得感、幸福感和安全感。坚持普惠服务。为了帮助老年客户更好适应移动互联网时代，消除“数字鸿沟”。一方面，该行开发适用于老年客户的大字版手机银行，放大字体、简化界面方便老年客户使用，悉心引导有意愿的老年客户使用手机银行、自助智能设备办理业务，并针对其在使用中存在的困难及问题，建立一对一厅堂指导服务机制，增强老年客群使用...
11 2021-03

浙商银行西安分行立足优质服务建设暖心银行春暖大地，气温逐渐回升，浙商银行西安分行营业部的大厅里客户络绎不绝。一阵铃声响起，工作人员小吴在处理繁忙业务的过程中接起电话，微笑着与客户短暂沟通后，了解到客户熊先生，近期丢失了自己的银行卡且卡状态为锁卡，但由于理财到期、资金数量较大，考虑到资金安全且急需用钱，所以客户希望能当天补卡，并已在赶来营业部的路上。小吴意识到事情的紧迫性，第一时间安抚客户，向营业部主管说明情况，经研究相关文件，在风险可控的情况下，决定采用白名单维护为客户办理挂失不保号换卡业务，并...
08 2021-03

农行汉中分行——银警携手共兴“雷锋”之风 2021年3月2日下午1点左右，在农行汉中分行营业部西一环路支行的营业大厅，一位客户拉着该网点工作人员的手几度哽咽地说道：“我父亲在医院等着用钱呢，多亏了你们！我差点都要放弃了，太感谢你们了……”原来当天中午12点多，该客户发现刚到银行取出的现金遗失后，便急匆匆来到农行汉中西一环路支行营业大厅，询问该网点工作人员是否捡到一万元现金。该网点工作人员正打算了解具体情况，客户因心急如焚便匆忙离开了。不久，该网点工作人员接到汉中路派出所的来电，称有好心群众在网点附...

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