服务工作动态-文明服务-陕西省银行业协会

欢迎来到陕西省银行业协会官网 ! 本网站已支持IPv6

企业邮箱 | 收藏网站 | 设为首页

您的位置：网站首页 >> 文明服务 >> 服务工作动态

文明服务

服务工作动态

投诉与建议

服务工作动态

22 2020-12

秦农银行西安新筑支行：上门服务，秦农银行人性化服务点滴 “太感谢了，这么冷的天，还麻烦你们专门跑这么远来给我这个老婆子办理业务，喝点水再走吧，咱秦农银行的服务就是好！”12月16日上午在董女士家里，她的母亲激动的感谢着两位来家里为她办理老龄补贴账户的秦农银行工作人员。事情还要从12月15日下午说起，新筑支行的大堂经理正在厅堂为客户指导填单，有一位女士走进营业大厅，她看起来很着急，经过大堂经理询问获知，原来这位董女士的母亲要办理老龄补贴账户，但老人年事已高，并且在前两天还摔了一跤，腿骨折了，没法亲自前来网点办理业...
21 2020-12

宁夏银行西安雁塔路支行用心服务获社区锦旗赞誉近日，宁夏银行西安雁塔路支行接到一面“银社共建，服务民生，人口普查，惠行万家”的锦旗。这是近期支行积极协助西安碑林区文艺路街道办雁北社区开展人口普查工作中赢得的赞誉。在社区人口普查工作期间，宁夏银行西安雁塔路支行联合社区工作人员做好人口普查摸底、短表登记、长表登记及比对复查等系列工作，同时为社区工作人员、居民赠送慰问品和宣传纪念品，用实际行动践行社会责任，赢得了社区和居民的一致好评。下一步，宁夏银行西安雁塔路支行将借助本次普查工作扎实推进进社区活动，力争零...
21 2020-12

秦农银行“业务上门”温暖人民心为有效解决都市“996上班族”在银行营业期间不能亲临柜台办理业务的困难，12月14至15日，秦农银行电子城支行特派驻四名工作人员深入企业开展业务上门服务。14日早，工作人员一行四人集结完毕，驱车前往目标企业，与企业职工座谈互动，了解需求后，正式展开了精准服务。通过了解，该行工作人员根据客户生活、消费习惯及个体需求，差异化推荐办理最适合客户的信用卡产品，并为有短期大额消费需求的客户办理了秦乐分业务申请。办理业务间隙，工作人员还进行了一对一精准服务拓展，针对理...
18 2020-12

邮储陕西分行扎实做好客户服务“主阵地” 2020年以来，邮储银行陕西省分行始终秉承“普之城乡，惠之于民”的经营理念，将消费者权益保护与经营发展融合共进，在全心全意提供最优质金融产品和服务的同时，全力维护金融消费者的合法权益，争做有担当、有温度的银行，做到发展利民、服务便民、防险安民。维护客户权益该行强化整章建制，持续完善消保管理体制机制建设，提升全员消费者保护意识和技能水平，加强消费者权益保护工作的监督检查，将宣传内容、销售行为、“双录”操作、客户信息安全，以及服务价格、投诉电话公示等方面作为重...
18 2020-12

农行西安永宁门支行暖心服务获客户媒体广泛赞扬近日，由农行西安永宁门雁塔路支行青年员工耗时近一个月策划并制作完成的手绘《掌银操作示意图》，以简笔画的形式，呈现了农行掌上银行的操作界面，指导中老年客户使用手机银行，这幅手绘图在网点周边的中老年客户群体中热传，央视新闻对此做了专门报道。近年来，西安永宁门支行党委高度重视企业文化建设，建立了以“四坛（艺坛、体坛、讲坛、论坛）、四行动（暖阳行动、攻坚行动、向阳行动、英才行动）”为主题的企业文化体系。其中，“暖阳行动”旨在开展各类对困难员工、退休职工及社会上需要...
18 2020-12

农行榆林高新区支行成功开展“星元救助基金”募捐活动 12月14日，在收到榆林市星元医院“星元救助基金”募捐倡议书后，农行榆林高新区支行本着弘扬民族传统美德、承担社会责任的初衷，向全行员工提出募捐倡议。“星元救助基金”是榆林市星元医院联合榆阳区慈善协会特别设立的一项基金，旨在帮助遭遇重大疾病、意外事故的困难患者和职工共渡难关。该项基金将于12月16日启动，也是全省首项由医疗机构牵头设立的医疗救助基金，形成了良好而广泛的社会影响。12月15日上午，农行榆林高新区支行本着自愿参与的原则举办了该项基金的募捐活动，全...
17 2020-12

以客户为中心西安银行贴心周到服务被点赞 “可真是太谢谢你们银行了，帮我们解决了困扰好久的一大难题。”2020年12月7日下午，西安某客运车队将一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到城西支行辖属劳动北路支行，以感谢支行一年来为其提供的热情专业的金融服务。之所以会送这面锦旗，还得从一年前的夏天说起。2019年8月的一个下午，一名客户神色匆匆地来到西安银行劳动北路支行网点，小心翼翼的询问工作人员能不能帮忙兑现一下零钱，并拿出一袋子皱巴巴的零钱和硬币。原来前来办理零钱兑换业务的是西安某客运车队的车...
15 2020-12

农行榆林分行金融服务到家门老人出行不便，但金融服务不能落，有这样一群农行小哥哥，热情上门服务，为老人办理业务，体现着农行人推动普惠金融发展的责任和担当。近日，农行靖边县支行营业部的一名客户打通了营业部大堂经理杨某的电话，在电话中得知客户的爷爷于去年去世，现在有一笔抚恤金必须由奶奶本人的银行卡来领取，奶奶现已年过九十，行动不便，家人甚是着急。大堂经理杨某了解了情况后，立即向营业部负责人汇报了情况，并申请了为客户上门办理开卡业务。随后农行工作人员杨某和刘某两人来到家住北大街清华路王某某...
11 2020-12

秦农银行西安电子城支行上门服务温暖到家近日正值退休老人社保卡发放阶段，大量客户前来银行办理社保卡激活业务，秦农银行电子城支行迎来了新一轮的业务办理高峰期。而这部分客户很多是因年迈不能前来的老年客户，为满足客户的业务需求，电子城支行决定在保证厅堂优质服务的同时，每周定期为行动不便的老人提供社保卡激活上门服务。近两月来，累计已为80余位老人提供了上门服务，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的一致认可和广泛好评。多年来，秦农银行电子城支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，确保所有客户均能享受到同等优...
11 2020-12

农行西安分行真情服务受“点赞” 人常说：金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，农行西安钟楼支行承担着7万余户老人高龄补贴代发业务，该行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，对待老人，网点工作人员向对待亲人一样，常挂在嘴边的是“老年人，就像自己的长辈，我们怎么能对他们不敬爱、不尊重？”。他们是这样说的，也是这样做的。“您好，我的父亲已经八十多了，想激活社保卡，但是老人因病瘫痪在床，无法来网点办理，现在着急用卡，看咱银行有没有办法协助解决一下？”这是12月1日，一名女士来到农行钟楼支行营业...

668« ‹ 27 28 29 3031 32 33 › »30/67

调研与思考

五篇大文章

中小微企业

清廉金融文化

服务工作动态

投诉与建议

教育培训动态

资格认证考试

党史学习教育

微信公众号

手机端网站

陕西省银行业协会 © 2004-2020 版权所有

陕ICP备2021008802号-1

陕公网安备61010202000461号
地址：陕西省西安市新城区解放路159号电话：029-89627396
协会企业邮箱登陆

电子营业执照