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自律维权

消保之窗

04 2024-01

秦农银行漫谈消保：年末提前还房贷，您真的想清楚了吗？（供稿：秦农银行）【编辑：杨雪琳史雅蕊；审核：白来勤】
13 2023-11

民生银行经开支行联合经开区反诈中心、开元路派出所开展金融知识普及活动为不断践行金融工作的政治性、人民性，切实履行社会责任，9月22日，民生银行西安经济技术开发区支行联合经开区反诈中心、开元路派出所在凤城四路中心广场组织开展了“汇聚金融力量共创美好生活”金融知识普及活动，普及金融知识，传播金融正能量。活动现场派发反诈宣传手册400余份，到场参与活动居民300余人次，活动解答了周边居民金融反诈相关问题。现场气氛热烈，掌声不断！活动前期，民生银行经开支行全员行动，精心策划，制作了“...
09 2023-11

警银联动聚合力共筑合规“防火墙”——广发银行西安分行开展反洗钱和反电信网络诈骗专题培训为深入落实新形势下反洗钱、反电信网络诈骗工作要求，有效应对和防范违法犯罪行为，更好地维护广大金融消费者的合法权益,10月27日，广发银行西安分行举办了2023年反洗钱及反电信网络诈骗专题培训，200余人通过现场+线上形式参加培训。培训邀请了西安市公安局高新分局经济犯罪侦查大队与刑警大队反诈中心赵宇飞、魏一铭两位警官授课。据了解，两位警官多年从事经侦、电诈侦破相关工作，参与办理多项重要案件。授课警官通过法律法规宣导、“以案说法”典型案例分...
27 2023-10

警银联动招商银行西安分行成功阻止电信诈骗 10月19日，招商银行西安咸宁路支行柜员小王受理谭女士大额转账业务时，发现客户神色慌张、言辞模糊，对于转账实际用途和与收款人关系说法前后不一，初步判断客户转账行为异常之后，请运营主管协助处理。该行柜台工作人员以客户与对方关系以及收方账户安全性还需再次核实为由拒绝办理。但客户依然坚持要通过自助渠道、柜台取现等方式完成款项转移。柜员小王和运营授权人员继续耐心劝阻客户，核实账款情况，运营主管同时拨打反诈中心电话联系民警。后续幸福路派出所民警及时出警，与...
16 2023-10

浦发银行西安分行警银联动反诈进校园示范活动举办为确保2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动取得实效，进一步向民众普及金融知识、提升防范电信诈骗能力，根据国家金融监督管理总局陕西监管局部署要求，在西安市公安局雁塔分局的悉心指导及西安欧亚学院的鼎力支持下，由浦发银行西安电子正街支行、公安局雁塔分局户政大队精心组织的警银联动反诈进校园示范活动于10月11日在西安欧亚学院大报告厅成功举办。本次示范活动的主题为“汇聚金融力量共创美好生活”——警银联动反诈大本营。活动当天，西安欧亚学院大报告厅内...
16 2023-10

中行陕西省分行消保宣传：营销了“保”隐藏了“险”虚假保障失钱财案例介绍近日，一名老年客户来到我行办理打印账户流水业务，且言语激动表示“早上又被扣了一百多元”，大堂经理听后心生警觉，便进一步询问客户。客户表示最近莫名其妙扣钱，金额从5元至300元不等，客户倍感疑问，故前来网点查询。在经客户同意后，银行业务人员查看了客户短信，得知几笔费用渠道均为网上支付，随即引导客户查询近日流水，经查询，收款账户为***保险公司。原来，客户前段时间通过电视了解到一款某医药公司的**医疗保险产品，只用10元保费，就可保障...
16 2023-10

中行陕西省分行消保宣传：慧眼识骗局，守住钱袋子案例介绍近日，一位客户来到银行急切的表示自己手机银行密码连续输入错误，现在急需给银保监会转账，否则征信记录将被纳入黑名单，对进入后生活会产生重大影响。银行业务人员在听到客户描述后，安抚客户先不要着急，在与客户沟通中得知：客户近日接到了自称银保监工作人员的电话，对方准确的报出了客户的姓名以及身份证号，严肃的告知客户其征信出现异常，现需客户将银行账户资金转入监管部门安全账户进行冻结，从而证明征信异常不是恶意拖欠，资金冻结3天后可原路退回。随后对方发来...
16 2023-10

中行陕西省分行消保宣传：“断卡”沟通需委婉，“办卡”细节要到位案例介绍近期客户徐先生前往我行网点，要求办理一类银行卡用于发放工资，在沟通过程中，客户对银行询问自己所在单位、住址、办卡用途等信息较为抵触，情绪较为激动。我行工作人员向客户进行了防范电信网络诈骗知识讲解，并对我行了解客户相关信息是为保护客户资金安全需要进行了耐心解释，客户逐渐放下了戒心，配合提供了各项信息，并在顺利办理完工资卡后向我行工作人员表示感谢。案例分析银行开户为什么这么难？手续这么严格？银行人员为什么要询问客户的职业、地...
16 2023-10

佳节游陕西金融伴你行——浦发银行西安分行双节宣传活动侧记为持续推动金融消费者权益保护教育和金融知识普及工作，帮助消费者了解金融知识、防范金融风险，浦发银行西安分行提前谋划，聚焦旅游消费话题，关注来陕消费群体，畅通消保服务渠道，组织辖内38家机构和部分社区银行，在热门景区面向广大游客开展“佳节游陕西金融伴你行”教育宣传周活动。 9月29日至10月6日，钟鼓楼、回民街、大小雁塔、大唐西市、大明宫、昆明池、兵马俑、半坡遗址、陕西历史博物馆、中国青铜器博物馆、少华山、神龙山、红石岩等景区都有西安浦发人身披“金融...
13 2023-10

招商银行信用卡中心西安分中心开展进商圈金融知识宣传活动——走进西安高新区T11商圈为了积极履行商业银行消费者权益保护责任，提高人民群众的金融素养和金融风险意识，按照监管部门和总行信用卡中心的安排和部署，近期，招商银行信用卡中心西安分中心联动西安分行营业部走进T11商圈，开展金融知识宣传活动，从金融消费者合法权益的角度处罚，为广大人民群众带来金融知识宣传和普及。此次活动，该行及信用卡中心西安分中心高度重视，积极部署，力求达到更好的宣传效果，不断灵活宣传形式，丰富宣传内容。活动现场，我行工作人员利用展板、宣传折页的形式，向...

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