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28 2020-07

凝心聚力创千佳优质服务立潮头--秦农银行三家网点千佳创建工作纪实 2015年5月28日，秦农银行揭牌成立。5年来，秦农银行全体秦农人秉承“诚信至上服务城乡”的经营理念，以“心服务新未来”为服务宗旨，风雨兼程，砥砺前行，为陕西经济做出突出贡献的同时，走出了一条质量、规模、效益协调发展的道路。一直以来，秦农银行高度重视客户服务体验，不断提升网点的优质文明规范服务水平，辖内21家网点获得中国银行业文明规范服务“星级网点”、1家网点获评“千佳网点”、1家网点获得“最佳贡献网点”称号，成为省内首批获得银行营业网点服务认证证书的金融...
28 2020-07

光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行五星网点创建工作纪实 2019年，光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行（以下简称唐延路支行）获评中国银行业文明规范服务五星级网点。回顾创建之路，唐延路支行始终以服务和满足客户需求为己任,上下一心，努力拓展服务半径，细化服务管理，在得到广大客户高度认可的同时，带动了服务水平和经营效益双提升。唐延路支行成立于1999年04月27日，自成立以来致力于不断提升客户体验，将阳光服务品牌深耕在三秦大地上。成立二十年来，支行达成了“四个第一”，经营业绩和服务水平始终位于分行前列：光大银行西安...
28 2020-07

深耕沣东新高地服务客户创一流——工行陕西自贸区西安沣东分行营业室服务纪实中国工商银行陕西自贸区西安沣东分行营业室围绕“抢占新高地，区域创一流”的奋斗目标，秉承“以客为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念，坚持文明服务示范网点高标准,开辟了一条服务带动发展，发展优化服务的特色之路。先后荣获工总行“安全保卫星级支行”、工总行“五一劳动奖状”、工总行“先进基层党组织”、省行“模范职工小家”以及中国银行业“五星级网点”等众多荣誉。2019年营业室以创建五星网点为契机，提出了“真诚、奉献、奋进、守规”的服务理念八字方针，...
27 2020-07

邮储商洛分行联合商州区人力资源和社会保障局开展“12333全国统一咨询日”活动宣传为进一步推进邮储商洛分行加快金融社保IC卡制卡及发卡工作，加快企业养老待遇发放入社保卡进度，提升分行公共服务水平。7月22日上午，邮储商洛分行与商州区人力资源和社会保障局联合在市分行营业部门前开展“12333全国统一咨询日”活动宣传暨金融社保IC卡“一站式”服务宣传活动。邮储银行安排专人重点宣传目前各县区政务大厅社保IC卡一体机已实现全覆盖布放，详细介绍该行社保卡的制发流程、社保和金融功能激活及相关特惠活动等，引导群众积极办理该行的社保卡及其他业务。同时区...
24 2020-07

从“星”开始用“心”服务——重庆银行延安分行创建“五星级网点”工作纪实 2020年6月20日，重庆银行延安分行营业部热闹非凡，由中国银行业协会颁发的“五星级银行网点”匾额正式亮相大厅，同事们争相与之合影，轻轻抚摸牌匾上光彩熠熠的五颗星，喜悦、激动之情油然而生。这是一份荣誉，是对分行“服务地方、服务小微、服务居民”工作落实的生动体现；也是一种责任，让“以客户为中心”的服务理念一以贯之在全行经营发展全过程。一、扎根革命老区，坚守初心使命扎根革命老区，这是重庆银行延安分行的初心所在，也是分行的使命所向。重庆银行延安分行于2015年6...
24 2020-07

农行咸阳秦都区支行营业部创建“千佳网点”工作纪实农行咸阳秦都支行营业部成立于1987年5月13日，网点门前的“秦半两”是秦都区政府在打造金融一条街时设立的标志性建筑。网点现拥有近700平方米营业场所，内部环境优美，硬件设施完备，营业室工作人员共13人，平均年龄35岁，其中本科学历以上员工9名，整体文化程度较高，是一支充满朝气、富有战斗力的队伍。支行工作人员一直秉承“为不同客户群体提供个性化服务做一家有温度的金融服务机构”的服务理念，全心全意为客户提供最优质的服务。秦都支行营业室是农业银行在咸阳地区的第一...
23 2020-07

工行咸阳人民中路支行热情服务赢得外籍客户点赞 7月14日下午，一位外籍客户来到工商银行咸阳人民中路支行，在营业大厅的客户留言薄上写下了一段热情洋溢的话：我叫GARETH，来自牙买加，2020年7月13日在工商银行咸阳人民中路支行汇一笔签证服务费时，得到了工行员工乔璐的热情接待和耐心细致的帮助，我对工行的服务非常感动，感谢乔璐，感谢ICBC。原来，7月13日下午临近营业终了，人民中路支行正准备下班，在咸阳某单位工作的外籍客户GARETH先生神色匆忙地走进营业大厅。大堂客服经理主动上前询问，当了解到客户慕...
23 2020-07

工行汉中城固支行强化金融服务助力稳企业保就业疫情爆发以来，工商银行汉中城固支行积极贯彻落实人民银行《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和陕西省人民政府《关于坚决打赢疫情防控阻击战促进经济平稳健康发展的意见》的有关要求，在有效做好疫情防控的同时，加大金融服务力度，全力稳企业保就业，取得了较好的效果。截止6月30日，今年累计发放小微企业贷款2542万元，新增小微贷款客户7户，贷款余额净增873万元。一、高度重视，加强对接。受新冠疫情影响，部分企业遇到了资金缺乏和周转困难等难题，工...
22 2020-07

中行商洛分行营业部积极创建“千佳”网点中行商洛分行营业部于2019年获得中国银行业“五星”级网点。“千佳”网点千家选，客户满意是关键。2020年在接到创“千佳”的通知以来，在分行党委、纪委的积极领导、行领导的大力支持下，在各条线部门的大力支持与配合下，中行商洛分行营业部创“千佳”正稳步向前推进。商洛分行营业部始终坚持“以人为本、以客为尊、卓越服务”的服务理念，以提升客户满意度为目标，把文明规范服务和标准融入业务经营的全过程，不断提升服务效能、强化客户体验，获得客户一致好评。一是优化服务设施，打...
21 2020-07

工行渭南富平城西支行加班为志愿军老战士开卡解难 7月2日下午，工商银行渭南富平城西支行营业结束正在下班关门，当自动门缓缓下落时，被一位用轮椅推着老人、急匆匆赶来的女客户叫停了。支行工作人员重新拉开行门，客户经理主动上前为客户搭把手，将轮椅连同坐在轮椅上的老人一同抬上台阶，并解释道已经下班了。客户一听便急得哭起来，大堂经理一边安抚客户，一边为客户做疫情登记。这时网点负责人闻讯赶来，共同安抚这位女客户。经了解，坐在轮椅上的老人是这位客户的父亲，她这次是来为其父亲办理开户业务的。她的父亲是志愿军老战士，已过8...

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