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自律维权

消保之窗

15 2020-04

工行榆林新建路南支行成功拦截一起电信诈骗事件 4月10日，工商银行榆林新建路南支行员工凭借专业素养，成功拦截一起电信诈骗事件，为客户避免了2500元现金损失，赢得了客户的由衷赞誉。当日，一位老人神色慌张的来到工行新建路南支行办理汇款业务，大堂工作人员主动询问该笔款项的用途，并与老人核实是否认识收款人。老人称接到一位白警官电话，让其汇款2500元用于办理解除其名下账户冻结资金500万元。支行工作人员立即识别出这是典型的电信诈骗，向老人说明并阻止其继续汇款。起初老人不相信这是电信诈骗，依旧坚持要汇款。后来...
08 2020-04

工行员工慧眼识骗局保障客户资金安全 3月27日下午五时许，工商银行陕西自贸区西安沣东分行昆明路支行像往常一样准备结账下班，这时一名年龄大概六七十岁的老年客户匆忙来到网点，要求办理现金5000元的汇款业务。支行柜员急忙热情接待，可是在办理业务中发现该客户神情焦急，不停地滑动手机核对相关信息。职业的敏感性让办理业务的柜员立刻提高了警惕，询问老人家是否认识收款人时，老人称不认识，这笔钱是给学校老师缴纳学费的。见此情形，柜员一再对该客户进行风险提示，并随即向网点负责人做了汇报。网点负责人在确认情况可...
24 2020-03

工行渭南合阳支行荣获“渭南市放心消费示范单位”荣誉称号近日，在“3.15”消费者权益保护日活动期间和疫情防控形势积极向好的形势下，工商银行渭南合阳支行荣获“渭南市放心消费示范单位”荣誉称号，受到渭南市消费者权益保护工作联席会议办公室的通报表彰。去年以来，工行合阳支行认真贯彻上级行及渭南市消费者协会有关要求，积极开展金融消费者权益保护活动，在努力为金融消费者提供优质高效服务的同时，积极引导广大群众普及金融知识，学习掌握金融产品及服务，增强金融消费者风险防范意识，提升金融风险管理能力和责任承担意识，确保金融安全与...
23 2020-03

邮储西安钟楼支行成功阻截一起出租出借银行卡事件 3月17日，邮储银行西安钟楼支行成功堵截一起出租出借银行卡案件，有效维护了金融秩序。当日下午，四名客户同时进入支行营业大厅，均要求办理该行储蓄卡并加办UK，经工作人员观察，四名客户行迹可疑，身份证地址相同，疑似为外地劳务人员，当询问开卡用途等问题时，四人的回答含糊不清，甚至回答不出工作单位。客户的异常表现引起当班人员的高度警觉，通过对客户进行卡片防诈骗和盗用借记卡等案例提示后，客户承认其并非为自己办卡，办理好的银行卡将交给他人，每张卡（带UK）可得200元...
23 2020-03

交行西安曲江新区支行：关注异常转账行为，确保客户资金安全当前中老年人已成金融诈骗的主要目标群体，不少中老年人都遭遇过保健品诈骗、仿冒公检法诈骗、网络诈骗等。在此情况下银行工作人员应主动承担起防范金融风险的责任，及时制止金融诈骗案件的发生；基层网点在日常经营活动中也需自觉地为中老年人解析各类诈骗、非法集资、谣言等骗局的安全知识。3月17日下午，交通银行曲江新区支行大厅进来了一对老年夫妇，经该行客户服务经理询问后得知客户需要办理无卡存现业务，银行账号为他人所属，当被问及该笔用途时，老人只说是转给大学同学所用。工作人...
23 2020-03

邮储榆林长城南路支行：成功堵截一起瞄准老年群体的电信诈骗案 3月20日，一位杜姓老者来到邮储银行榆林市长城南路支行，他神情焦躁，拿着前期的汇款凭证，要求大堂经理帮忙再次汇款。细心的大堂经理发现已汇款的凭证收款人“高某某”，是不久前老者来网点办理业务的同一汇款人，担心老者是电信诈骗的高危人群，工作人员果断停止办理业务并报告网点营业主管启动应急预案。老人到长城南路支行办理汇款业务，在办理业务时，这位老人显得十分急躁，且提交的汇款凭证上的收款人为“高某某”，这一举动引起支行工作人员的警觉。老人手中有前期汇款凭证，支行员工...
20 2020-03

邮储安康石泉县支行成功堵截一起利用疫情诈骗案件疫情期间，各类电信诈骗案频发，不法分子诈骗手段层出不穷，花样不断翻新，但对于银行来讲，营业网点柜台是守住百姓养老钱的最后堡垒。部分群众由于缺乏安全防范意识，尤其是上了年纪的老人，易落入不法分子圈套，遭受资金损失。近日，邮储银行石泉县支行工作人员凭着专业的知识和从容的处置方式成功拦截1起网络诈骗事件，帮助八旬老人避免了4000元养老钱的损失，保住了客户钱袋子。近日，石泉县支行接待了一位80岁的老人王某，老人需要办理现金汇款业务，要求将其养老金账户资金取出然后...
19 2020-03

农行榆林分行成功为客户追回8万元电信诈骗款 3月12日，农行榆林神木支行收到一份特殊的礼物，客户黄先生送来一面写着“放心银行，为民解忧”的锦旗，原来在支行的帮助下黄先生被电信诈骗的8万元已全部追回。事情还得追溯至2019年6月30日，一位客户手持银行卡交易流水神色慌张的冲进神木支行某营业网点，声称自己农行卡内的8万元钱竟然在其本人毫不知情的情况下“不翼而飞”，客户情绪异常激动、言语异常犀利，透露着对农行资金安全的质疑，并表示如果资金不能追回将对其家庭造成严重打击。网点员工在了解基本信息后及时安抚客户...
06 2020-03

工行商洛山阳县支行成功阻止一起微信骗收学杂费案件带来诸多警示受疫情影响，今年全国中小学延迟开学，教师网上教学、学生居家学习成为常态，而学生家长与老师的交流多集中于微信群、qq群等，在大家体验方便快捷的同时，网络身份的虚拟性、隐蔽性却给一些不法分子留下可乘之机。近日，工行商洛山阳县支行成功阻止一起冒充老师微信骗收学杂费的案例，带给大家诸多警示。2月24日下午1时许，工商银行商洛山阳县支行营业大厅进来一位男客户，边打电话边匆忙示意柜员为其办理修改银行卡密码并进行转账等业务。山阳县支行运营主管寇文娟在巡视大厅时觉察异常，...
23 2019-12

邮储安康恒口支行成功阻止一起电信诈骗 12月16日，邮储安康恒口支行成功阻止一起电信诈骗案件，成功保住客户的钱袋子，使其资金免受损失，获客户好评。12月16日上午11时左右，支行大堂经理正在进行日常自助机具巡查，发现一位40多岁的女客户在取款机前边打电话边操作自动取款机，看情景正在按照通话对方的提示进行操作，凭借多年银行工作的经验，大堂经理觉得情景有些可疑，就上前询问。据了解，顾客是恒口镇本地人，电话另一方自称是安康市公安局高新分局的民警，告诉客户其名下有一张银行卡涉嫌犯罪，要求客户将所有资金...

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