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会员动态

会员简讯

17 2017-02

工行陕西省分行三项措施严防因“奇葩证明”引发客户服务问题近日，工商银行陕西省分行印发《关于严防因“奇葩证明”引发客户服务问题的通知》，防范服务风险。《通知》提出，服务工作无小事，1%的过失会造成客户100%信任的丧失。在打造服务新面貌、新形象，树立良好的服务口碑，建设“客户满意银行”重要时期，该行提出三项工作措施：一是高度关注汲取教训。要求各行服务主管工作行领导及时安排服务管理牵头部门做好辖内网点的信息传达和专项提示，避免工作被动，坚决杜绝在辖内任一网点发生类似“奇葩证明”引发的客户服务问题；对于已经发生的此类...
17 2017-02

工行陕西分行谢宾非等优秀青年受到陕西金融团工委表彰近期，陕西省金融团工委发文表彰首届金融青年“双提升”活动青年岗位能手、青年服务明星和优秀项目。工行汉中勉县支行青年员工谢宾非荣获“2016年陕西省十佳金融青年岗位能手”殊荣，工行西安高新支行花萍、延安志丹支行王会银荣获“2016年度陕西金融青年岗位能手”称号，工行铜川金谟路支行樊翔、渭南蒲城支行张红艳和咸阳礼泉支行彭思琪荣获“2016年度陕西金融青年服务明星”称号。同时，工行延安分行团委选送的《融e联营销策略建议》（作者:富县支行李鑫）和《延长支行支持地方...
16 2017-02

工行安康分行推进职工之家建设促进和谐发展纪实建设“职工之家”是新时期企业工会面临的一项重要工作，近年来，工行陕西安康分行按照习近平总书记“让职工群众真正感受到工会组织是最可信赖的“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”和分行党委对工会工作“以人为本抓好员工队伍建设，维护和保护员工的合法权益，促进经营转型发展”的高标准要求，矢志不渝的开展各种创建工作，把创建“职工之家”作为激励广大员工立足岗位、建功立业、增强凝聚力、服务基层员工、促进经营发展的重要抓手，在全行经营转型和实现业务突破发展的关键阶段，...
16 2017-02

中行陕西省分行团委组织开展“开门红、争先锋”五个行动为贯彻落实中国银行陕西省分行2017年度工作会议提出的“在‘开门红’上精准发力，为全年发展奠定基础”的工作要求，中行省行团委制定了在团员青年中开展“开门红、争先锋”“五个行动”的工作方案，提出“让青春在最美的季节奔跑”的口号，号召团员青年既要在“开门红”活动中勇当先锋，又要在全年业务发展中冲锋陷阵。【思想行动】学习的青春最美丽。要求全行团员青年认真学习省行2017年度工作会议精神，深入学习省行党委书记吴敏同志《在陕西省分行2017年工作会议上的讲话》，深刻...
16 2017-02

农行陕西省分行与长安信托签署战略合作协议日前，农行陕西省分行与长安国际信托有限公司签署战略合作协议。该行与信托同业携手，不仅有利于双方优势互补、资源共享，也将为促进陕西经济发展做出积极贡献。签约仪式上，双方负责人均表示，将认真履行协议内容，全力促进在政府投资基金、资产证券化、债券专户、信托财产托管等业务领域的深入合作，实现互惠共赢，共同发展。据了解，近年来，农行陕西省分行依托日臻完善的网络、网点、技术和创新优势，不断深化金融同业客户合作关系，加快发展企业年金及多元化托管业务，成功营销了长安信托三...
16 2017-02

交行陕西省分行举办形式多样主题活动庆元宵近日，在元宵节来临之际，交行陕西省分行各单位通过举办各类客户活动，在喜庆的节日氛围中，丰富了员工文化生活，增进了与客户的情感沟通。交行榆林分行各支行开展了丰富多彩的客户互动活动。营业部、经济开发区支行、榆阳支行、文化路普惠支行同步开展“猜灯谜闹元宵”活动。各支行从活动策划、客户预约、现场布置、产品宣讲、客户资料收集等几方面进行了充分的准备，在浓浓的节日氛围中，与客户亲密互动，进一步提高了存量客户的忠诚度，取得了较好的营销成绩，活动获得了良好的效果。渭南分行...
15 2017-02

民生银行西安分行成功化解一户煤炭贸易不良贷款经过一年的反复沟通和不懈努力，近日，民生银行西安分行利用协商催清收方式替代传统法律诉讼手段，在有效控制清收成本的基础上，成功化解一户煤炭贸易不良贷款1600万元。该不良客户属于煤炭贸易企业，受煤炭行业整体不景气影响，客户主营业务全面停滞，应收账款回收不理想，同时实际控制人对外投资较多，导致企业资金链异常紧张。2016年初，该客户1600万元贷款逾期后，该行根据企业实际情况，以减少清收成本、帮助企业共度难关为目标制定了切实可行的催清收方案。在相关部门的共同努...
15 2017-02

工行陕西省分行获工商银行系统“服务管理十佳机构”荣誉称号 2016年以来，工商银行陕西省分行积极开展“服务面貌专项整治季”活动，扎实推进“服务改进六大工程”，以网点环境、服务态度、服务效率等客户体验痛点问题为抓手，深化服务理念、狠抓服务常态化推动，提升窗口服务、加强标准化建设，强化机制保障、加强制度化建设，深挖服务文化，培育情感化管理，服务改善和服务体验实现新的提升，工商银行陕西省分行在2016年度在总行服务考核列系统第6名，在60家机构评选中，荣获总行“服务管理十佳机构”称号。同时，该行营业部曲江支行营业室、宝...
15 2017-02

民生银行西安分行与雁塔区政府签订战略合作协议 2月7日上午，雁塔区委、区政府举办“聚力追赶着超越、共谋合作发展”战略合作签约仪式，雁塔区区委书记杨广亭、区长赵小林等领导出席签约协议，民生银行西安分行党委书记薛文才代表该行与雁塔区政府签订战略合作协议。雁塔区区长赵小林在签约仪式上表示，当前雁塔区正处于全面实现城市化的关键时期和要素资源由增量扩张向存量优化的转型期，需要众多有实力的企业参与到雁塔区建设大发展中，此次战略合作协议的签订将为雁塔区赢得更加广阔的发展空间。据悉，协议签订后，该行将与雁塔区政府在片...
15 2017-02

交行榆林分行组织十佳青年员工召开“最美青春故事”座谈会 2月9日，交行榆林分行团委组织本行入选“省行十佳”的四名青年员工召开“最美青春故事”座谈会。座谈会上，优秀青年员工分享了自己的工作成长经历，折射出青年一代员工身上蕴藏的满满的正能量。“十佳客户经理”代表丁迎迎始终秉持座右铭—“努力到感动自己，拼搏到无能为力”，在工作做出了优异成绩。同时，作为“十佳服务明星”郭妮妮，视自己为服务客户的第一责任人，心里始终铭记“踏实工作、扎实基础，用自己的细心、用心、耐心及诚心服务于每一位客户”的箴言，学会换位思考，切实践行服...

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