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18 2020-12

农行西安永宁门支行暖心服务获客户媒体广泛赞扬近日，由农行西安永宁门雁塔路支行青年员工耗时近一个月策划并制作完成的手绘《掌银操作示意图》，以简笔画的形式，呈现了农行掌上银行的操作界面，指导中老年客户使用手机银行，这幅手绘图在网点周边的中老年客户群体中热传，央视新闻对此做了专门报道。近年来，西安永宁门支行党委高度重视企业文化建设，建立了以“四坛（艺坛、体坛、讲坛、论坛）、四行动（暖阳行动、攻坚行动、向阳行动、英才行动）”为主题的企业文化体系。其中，“暖阳行动”旨在开展各类对困难员工、退休职工及社会上需要...
18 2020-12

农行榆林高新区支行成功开展“星元救助基金”募捐活动 12月14日，在收到榆林市星元医院“星元救助基金”募捐倡议书后，农行榆林高新区支行本着弘扬民族传统美德、承担社会责任的初衷，向全行员工提出募捐倡议。“星元救助基金”是榆林市星元医院联合榆阳区慈善协会特别设立的一项基金，旨在帮助遭遇重大疾病、意外事故的困难患者和职工共渡难关。该项基金将于12月16日启动，也是全省首项由医疗机构牵头设立的医疗救助基金，形成了良好而广泛的社会影响。12月15日上午，农行榆林高新区支行本着自愿参与的原则举办了该项基金的募捐活动，全...
17 2020-12

以客户为中心西安银行贴心周到服务被点赞 “可真是太谢谢你们银行了，帮我们解决了困扰好久的一大难题。”2020年12月7日下午，西安某客运车队将一面“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到城西支行辖属劳动北路支行，以感谢支行一年来为其提供的热情专业的金融服务。之所以会送这面锦旗，还得从一年前的夏天说起。2019年8月的一个下午，一名客户神色匆匆地来到西安银行劳动北路支行网点，小心翼翼的询问工作人员能不能帮忙兑现一下零钱，并拿出一袋子皱巴巴的零钱和硬币。原来前来办理零钱兑换业务的是西安某客运车队的车...
15 2020-12

农行商洛分行加强廉政案防教育，深植廉洁合规文化今年以来，农行商洛分行在全辖组织开展多种形式的案防教育、清廉文化建设活动，通过召开清廉文化故事会、作反腐倡廉形势报告、播放警示教育宣传片、开展座谈等廉政案防教育活动，深入引导全行员工遵纪守法、严于律己，为风控案防打下良好基础，全行上下营造了风清气正、廉洁守规的从业氛围。一、精心组织，举办教育活动。为了充分发挥清廉金融文化引领方向、引导青年员工防范风险、促进发展、服务经济、塑造形象的重要作用，商洛分行举办了青年员工清廉文化“故事会”活动。商洛银保监分局团委书...
15 2020-12

农行榆林分行金融服务到家门老人出行不便，但金融服务不能落，有这样一群农行小哥哥，热情上门服务，为老人办理业务，体现着农行人推动普惠金融发展的责任和担当。近日，农行靖边县支行营业部的一名客户打通了营业部大堂经理杨某的电话，在电话中得知客户的爷爷于去年去世，现在有一笔抚恤金必须由奶奶本人的银行卡来领取，奶奶现已年过九十，行动不便，家人甚是着急。大堂经理杨某了解了情况后，立即向营业部负责人汇报了情况，并申请了为客户上门办理开卡业务。随后农行工作人员杨某和刘某两人来到家住北大街清华路王某某...
11 2020-12

秦农银行西安电子城支行上门服务温暖到家近日正值退休老人社保卡发放阶段，大量客户前来银行办理社保卡激活业务，秦农银行电子城支行迎来了新一轮的业务办理高峰期。而这部分客户很多是因年迈不能前来的老年客户，为满足客户的业务需求，电子城支行决定在保证厅堂优质服务的同时，每周定期为行动不便的老人提供社保卡激活上门服务。近两月来，累计已为80余位老人提供了上门服务，解决了客户的燃眉之急，得到了客户的一致认可和广泛好评。多年来，秦农银行电子城支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，确保所有客户均能享受到同等优...
11 2020-12

农行西安分行真情服务受“点赞” 人常说：金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，农行西安钟楼支行承担着7万余户老人高龄补贴代发业务，该行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，对待老人，网点工作人员向对待亲人一样，常挂在嘴边的是“老年人，就像自己的长辈，我们怎么能对他们不敬爱、不尊重？”。他们是这样说的，也是这样做的。“您好，我的父亲已经八十多了，想激活社保卡，但是老人因病瘫痪在床，无法来网点办理，现在着急用卡，看咱银行有没有办法协助解决一下？”这是12月1日，一名女士来到农行钟楼支行营业...
11 2020-12

邮储银行西安市习武园支行爱心服务获点赞近日，客户张阿姨向邮储银行西安市习武园支行送来的一幅书法作品，上面写着“邮储银行赴全力以法严规解困疑扶老安全伦世比时代共奏和谐曲”，以此表达对支行人员爱心服务的感激。事情还要从今年9月说起。张阿姨拿着老伴的存折前来网点取钱，密码尝试输入三遍后仍不正确，需本人亲至网点解锁。阿姨着急了，说老伴生病多年都没出过门了，账户还有不少资金，希望能顺利支取补贴家用。了解情况后，支行工作人员决定上门提供延伸服务解决难题。次日，该行员工备齐资料来到客户家中，了解到老人因为生...
09 2020-12

农行西安分行真诚服务客户获赞誉近日，一名老年客户冒雨前来农行西安小寨支行，送来了亲手所书“倍道而进排忧解难”、“无事心不闲、有事心不乱、大事心不畏、小事心不慢”两幅墨宝向该行表示感谢。据悉，老人由于不清楚政策，误将其社保卡注销，着急领取退休金，请求该行予以协助。由于老人社保卡为河北省开立，在西安无法进行补办，该行了解到，客户退休后已多年不回河北，且当地无亲属，故寻求该行帮助其补办。看到老人年龄大，亲自回去处理此事不方便，该行便通过电话、notes等方式同当地开户网点取得联系，并查询当地...
08 2020-12

中行西安北大街支行与陕建集团开展党建共建活动党建共建强堡垒，聚力共进促辉煌。党建引领是金融企业发展的根基，中行西安北大街支行始终坚持“党建引领业务发展”的理念，推动支行党建工作与业务发展的深度融合。11月27日下午，北大街支行党总支与共建单位陕西建工集团党总支开展了主题为“不忘初心、牢记使命”的共建活动，双方36名党员共同参加。首先，陕建集团纪委书记黄京月作了《廉洁自律、恪守党规》专题讲座，他指出，广大党员干部要抓好政治理论学习，讲政治、讲担当，做廉洁的典范；党员同志要反复研读习近平总书记在陕考察重...

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